\u00ab\u00a0SeyFerry\u00a0\u00bb (nous) agissons comme agents de r\u00e9servation pour les ferries sur le site www.seychelles-ferry.com (\u00ab\u00a0le Site\u00a0\u00bb). Cependant, on vous assure que nous serons toujours l\u00e0 pour vous, chaque fois que vous en aurez besoin. NOUS VOULONS SATISFAIRE, parce que cela nous rend heureux et nous aide \u00e0 d\u00e9velopper nos activit\u00e9s.<\/p>\n En utilisant et \/ ou en visitant le site, pour effectuer des r\u00e9servations de ferry, l’utilisateur accepte les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, la Politique de Confidentialit\u00e9 et les Conditions d’Utilisation du site et exprime son consentement \u00e0 \u00eatre li\u00e9 par ces conditions et tous les lois et r\u00e8glements applicables sur ce site et votre r\u00e9servation.<\/p>\n Nous agissons en tant qu’agents de r\u00e9servation pour toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur le site. CHANGEMENT DE RESERVATION Tous les changements pour les passagers qui sont d\u00e9j\u00e0 aux Seychelles dans les 24 heures avant le d\u00e9part du ferry doivent \u00eatre effectu\u00e9s directement au bureau de Cat Cocos par les passagers eux-m\u00eames car des frais de changement sont \u00e0 payer.<\/p>\n En cas de retard de vol, vous pouvez normalement prendre le ferry suivant (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et de l’approbation de la compagnie de ferry), \u00e0 condition que vous nous informiez de votre retard de vol avant<\/strong> le d\u00e9part du ferry. Cependant, il n’y a aucun droit l\u00e9gal \u00e0 cela.<\/p>\n En cas de retard ou d\u2019annulation d\u2019un vol, toute demande de modification de la r\u00e9servation doit \u00eatre re\u00e7ue dans un d\u00e9lai de 2 heures \u00e0 compter de l\u2019annonce du retard ou de l\u2019annulation du vol par la compagnie a\u00e9rienne. Si vous ne nous informez pas en envoyant un e-mail \u00e0 l\u2019adresse ci-dessus au moins 2 heures avant l\u2019heure de d\u00e9part du ferry (heure locale des Seychelles), vous serez consid\u00e9r\u00e9 comme une non-pr\u00e9sentation (No Show<\/em>) par la compagnie de ferry, avec des frais d\u2019annulation de 100 %.<\/p>\n ANNULATION DE RESERVATION Lorsque vous informez directement une compagnie de ferry d’une annulation ou d’une modification, veuillez copier l’e-mail sur info@seyferry.com afin que nous puissions traiter le remboursement (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Toutes les informations de contact n\u00e9cessaires sont d\u00e9taill\u00e9es sur le voucher ou dans l’e-mail de confirmation envoy\u00e9 avec la r\u00e9servation.<\/p>\n Dans le cas o\u00f9 vous n’avez pas encore \u00e9chang\u00e9 le coupon avec la carte d’embarquement au quai, il vous suffit de nous informer 1 jour(s) avant le d\u00e9part pour un remboursement complet. Toutefois, si vous avez d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 la premi\u00e8re \u00e9tape du voyage (qui sera g\u00e9n\u00e9ralement Praslin – La Digue) et que vous avez re\u00e7u le billet aller-retour, vous devez annuler ce voyage retour au moins 1 jour(s) avant le d\u00e9part par e-mail, informer directement la compagnie Inter Island Ferry et lui retourner le billet inutilis\u00e9. Remarque : les jours ouvrables pour les modifications sont du lundi au vendredi de 08h00 \u00e0 15h00, le samedi de 08h00 \u00e0 11h00, heure locale des Seychelles. Le dimanche est ferm\u00e9 pour les changements, donc tout changement pour les voyages du lundi et du mardi doit \u00eatre effectu\u00e9 directement au bureau de Cat Cocos dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dentes le voyage.<\/p>\n
\nNous sommes depuis longtemps des repr\u00e9sentants commerciaux officiels pour Cat Cocos et Inter Island Ferries<\/strong> et nous entretenons d’excellentes relations avec eux.<\/p>\nInformations importantes<\/h2>\n
\nNous avons conclu des contrats avec les compagnies de ferry et ces contrats garantissent que ces entreprises agissent de la meilleure fa\u00e7on possible pour vous, nos clients. Cela signifie que dans l’\u00e9ventualit\u00e9 tr\u00e8s improbable d’un probl\u00e8me avec la r\u00e9servation d’un client (par ex. surr\u00e9servation, changement d’horaires de ferry, et \/ ou probl\u00e8me m\u00e9canique avec un ferry), la compagnie de ferry va essayer de r\u00e9soudre la situation en mani\u00e8re satisfaisante sans frais suppl\u00e9mentaires en organisant un autre bateau pour le transport de passagers. Dans l’\u00e9ventualit\u00e9 peu probable o\u00f9 la compagnie de traversier r\u00e9pondrait aux besoins du client, un remboursement complet sera effectu\u00e9.
\nNous n’assumons aucune responsabilit\u00e9 pour les fausses d\u00e9clarations, les violations de contrat, la violation d’obligations l\u00e9gales ou la faute de l’un des fournisseurs de services dont les produits et services sont vendus par notre interm\u00e9diaire. Cela signifie que si vous souffrez de blessures, de maladie ou de d\u00e9c\u00e8s en raison d’un acte ou d’une omission de l’un des ferries ou d’autres soci\u00e9t\u00e9s prestataires de services (ou leurs employ\u00e9s et \/ ou agents) ou ont des plaintes au sujet de la qualit\u00e9 des services fournis ou tout autre type de r\u00e9clamation, votre seul recours sera \u00e0 droite du tiers ind\u00e9pendant qui a fourni un tel service et nous ne serons pas tenus responsables de quelque mani\u00e8re que (que ce soit en vertu du contrat, en responsabilit\u00e9 d\u00e9lictuelle ou toute autre zone).
\nL’utilisateur est conscient que nous n’avons en aucune mani\u00e8re r\u00e9uni les dispositions de voyage en votre nom. Les voyages et autres services ne font pas partie d’un forfait et ne sont pas vis\u00e9s par le R\u00e8glement de 1992 sur les voyages organis\u00e9s, les forfaits vacances et les circuits. En proc\u00e9dant \u00e0 la r\u00e9servation de services de traversier sur le site, vous acceptez et \u00eates conscient que les horaires des traversiers sont sujets \u00e0 changement sans pr\u00e9avis. En proc\u00e9dant \u00e0 la r\u00e9servation via le site, vous acceptez de conclure un contrat avec la compagnie de ferry indirectement et, par cons\u00e9quent, toute plainte ou r\u00e9clamation doit \u00eatre faite directement aupr\u00e8s de la compagnie de ferry concern\u00e9e.
\nEn cas de r\u00e9clamations ou de r\u00e9clamations, vous pouvez \u00e9galement nous contacter sur l’adresse e-mail: info@seyferry.com. Veuillez noter qu’il n’y a peut-\u00eatre pas eu de contr\u00f4les de qualit\u00e9 ou d’autres contr\u00f4les sur les compagnies de ferry et que nous ne sommes pas responsables de la pertinence des services propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site. L’offre et la vente de ces services ne constituent pas une approbation ou une recommandation explicite ou implicite de ces services. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des services et nous sommes exon\u00e9r\u00e9s de toute responsabilit\u00e9 pour toute inexactitude li\u00e9e \u00e0 l’information sur les services vendus par notre interm\u00e9diaire. Rien dans les pr\u00e9sentes conditions d’utilisation n’aura pour effet d’exclure ou de limiter notre responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9claration frauduleuse, de d\u00e9c\u00e8s ou de dommage corporel caus\u00e9 par notre n\u00e9gligence. Si vous, ou l’une des personnes pour qui vous faites une r\u00e9servation, est en violation de ces conditions de vente ou de toute loi ou des droits de tiers, nous nous r\u00e9servons le droit d’annuler la r\u00e9servation sans aucun remboursement ni indemnit\u00e9 de toute nature et nous nous r\u00e9servons le droit de r\u00e9cup\u00e9rer de vous les frais occasionn\u00e9s par votre comportement.<\/p>\nR\u00e8glement du ferry COVID19<\/h2>\n
\u2013 Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation de la sant\u00e9 publique Covid-19, il peut vous \u00eatre demand\u00e9 de fournir le nom de l\u2019h\u00f4tel et le num\u00e9ro de la chambre. Le refus de fournir ces informations emp\u00eachera votre voyage.<\/del>
\n\u2013 Les passagers \u00e0 bord des ferries doivent rester dans leurs si\u00e8ges attribu\u00e9s, les d\u00e9placements \u00e9tant autoris\u00e9s uniquement vers les toilettes d\u00e9sign\u00e9es.<\/del>
\n\u2013 Tout changement de si\u00e8ge assign\u00e9 doit \u00eatre approuv\u00e9 express\u00e9ment par le capitaine de service.<\/del>
\n\u2013 Les passagers doivent porter des masques faciaux en tout temps. Il est interdit de manger \u00e0 bord.<\/del>
\n\u2013 Le service \u00e0 bord (nourriture\/boissons) est temporairement suspendu.
\n\u2013 Les passagers d\u00e9barquant des ferries doivent maintenir leurs masques appos\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 la fin du d\u00e9barquement et de la collecte des bagages.<\/del>
\n\u2013 Les masques jetables doivent \u00eatre jet\u00e9s dans les poubelles pr\u00e9vues uniquement.
\n\u2013 Une tenue correcte est requise \u00e0 bord du ferry et les clients non enti\u00e8rement habill\u00e9s (ex. en maillot de bain) ne seront pas accept\u00e9s.
\n\u2013 Le temps de trajet entre Mah\u00e9 et Praslin est d\u00e9sormais de 1h15 (avant c\u2019\u00e9tait 1h).<\/p>\nEn cas d’annulation, de modification ou de modification d’une r\u00e9servation:<\/h2>\n
a) CAT COCOS:<\/h3>\n
\nToutes les r\u00e9servations peuvent \u00eatre modifi\u00e9es jusqu’\u00e0 3 jours ouvr\u00e9s avant la date de d\u00e9part.
\nSi un changement de voyage rel\u00e8ve d’une cat\u00e9gorie de prix sup\u00e9rieure\/inf\u00e9rieure ou d’un ajustement tarifaire saisonnier, la diff\u00e9rence de tarif vous sera factur\u00e9e\/rembours\u00e9e.
\nDans les 3 jours avant le d\u00e9part, les dates \/ heures ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9es qu’une seule fois sans p\u00e9nalit\u00e9.
\nTous les changements de date \/ heure sont sujets \u00e0 la disponibilit\u00e9 et \u00e0 l’approbation de la compagnie de ferry. Cependant, il n’y a aucun droit l\u00e9gal \u00e0 cela.
\nToute modification suppl\u00e9mentaire, dans les 3 jours ouvr\u00e9s avant le d\u00e9part, sera consid\u00e9r\u00e9e comme une annulation et sera soumise \u00e0 des frais d’annulation de 100%.<\/p>\n
\nCela signifie que si vous le savez avant le d\u00e9collage, vous devez nous en informer en envoyant un courriel (en anglais) \u00e0 delay@seychelles-ferry.com, avec les d\u00e9tails de votre nouveau vol.
\nSi votre vol est retard\u00e9 et que vous nous en informez avant le d\u00e9part du ferry, vous serez plac\u00e9 sur le prochain ferry disponible, sans suppl\u00e9ment. Au fil des ans, les compagnies de ferries ont g\u00e9r\u00e9 cette situation sans aucun probl\u00e8me, en fonction des disponibilit\u00e9s. Toutefois, il n\u2019existe aucun droit l\u00e9gal \u00e0 un changement gratuit.<\/p>\n
\nToutes les r\u00e9servations peuvent \u00eatre annul\u00e9es jusqu’\u00e0 3 jours ouvr\u00e9s avant la date de d\u00e9part et recevra un remboursement complet de SeyFerry.
\nEn cas d’annulation dans les 3 jours ouvr\u00e9s pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9part et en cas de non-pr\u00e9sentation (No Show), les billets ne sont plus remboursables, m\u00eame si un changement de date \/ heure est toujours possible, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et de l’approbation de la compagnie de ferry.
\nCes conditions d’annulation pr\u00e9valent sur toutes les conditions d’annulation individuelles des compagnies de ferry et nous effectuerons tous les remboursements.
\nSi vous ne vous pr\u00e9sentez pas pour un service de traversier r\u00e9serv\u00e9 ou une autre r\u00e9servation (par exemple, le bus navette), cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00ab\u00a0No-Show\u00a0\u00bb.
\nDans de tels cas, en l’absence de notification pr\u00e9alable au fournisseur de services, les pr\u00e9sentations manqu\u00e9es seront consid\u00e9r\u00e9es comme des annulations et ne seront donc pas remboursables.
\nLes non-pr\u00e9sentations et les annulations re\u00e7ues moins de 3 jours ouvr\u00e9s avant l’heure du voyage ne feront l’objet d’aucun remboursement.<\/p>\nb) CAT ROSE (Inter Island Ferry):<\/h3>\n
\nLa modification de la date ou de l’heure de d\u00e9part est facile (\u00e0 condition qu’il y ait des places disponibles pour les nouvelles heures et la nouvelle date) et le changement s’effectue sans frais suppl\u00e9mentaires. S’il vous pla\u00eet contactez-nous ou la compagnie de ferry directement; vous trouverez tous les contacts utiles sur le voucher et sur le ticket.<\/p>\n