{"id":5916,"date":"2020-03-02T19:09:53","date_gmt":"2020-03-02T19:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seychelles-ferry.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-03-30T21:40:34","modified_gmt":"2026-03-30T19:40:34","slug":"confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.seychelles-ferry.com\/fr\/confidentialite","title":{"rendered":"R\u00e8gles de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"
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Politique de confidentialit\u00e9 de SeyFerry (seychelles-ferry.com)<\/b> Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/b> 30 mars 2026<\/p>\n

Nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux la protection de vos donn\u00e9es personnelles et de votre vie priv\u00e9e. Derri\u00e8re SeyFerry se trouvent de vraies personnes qui attachent de l’importance au traitement minutieux des donn\u00e9es personnelles. Cette politique de confidentialit\u00e9 explique comment nous collectons, traitons et utilisons vos donn\u00e9es lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services de r\u00e9servation, en totale conformit\u00e9 avec le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) de l’UE.<\/p>\n

1. Informations sur le responsable du traitement<\/h3>\n

L’entit\u00e9 responsable (responsable du traitement des donn\u00e9es) pour le traitement des donn\u00e9es sur ce site Web est :<\/p>\n

SeyFerry : SunMediaSitours GmbH<\/b> Rottweg 39, 5020 Salzbourg, Autriche E-mail :<\/b> privacy@seyferry.com<\/p>\n

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2. Quelles donn\u00e9es nous collectons et pourquoi<\/h3>\n

Nous adh\u00e9rons au principe de minimisation des donn\u00e9es et ne collectons que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 de notre site Web, au traitement de vos r\u00e9servations et \u00e0 nos op\u00e9rations commerciales l\u00e9gitimes.<\/p>\n

A. Donn\u00e9es collect\u00e9es automatiquement (Serveur & Infrastructure)<\/b> Lorsque vous visitez notre site Web, certaines donn\u00e9es techniques sont automatiquement enregistr\u00e9es pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n

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    Donn\u00e9es collect\u00e9es :<\/b> Adresse IP, type\/version du navigateur, syst\u00e8me d’exploitation, URL de r\u00e9f\u00e9rence, heure d’acc\u00e8s.<\/p>\n<\/li>\n

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    Base l\u00e9gale :<\/b> Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (Art. 6(1)(f) RGPD) \u00e0 maintenir la stabilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 du serveur.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    B. Donn\u00e9es que vous fournissez directement (R\u00e9servations & Assistance)<\/b> Lorsque vous r\u00e9servez un ferry, nous contactez ou vous abonnez \u00e0 nos communications, nous traitons les donn\u00e9es que vous fournissez activement.<\/p>\n

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      Donn\u00e9es collect\u00e9es :<\/b> Nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse de facturation\/postale, d\u00e9tails de paiement et param\u00e8tres de voyage\/r\u00e9servation.<\/p>\n<\/li>\n

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      Base l\u00e9gale :<\/b> Ex\u00e9cution d’un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) et Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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      3. Services tiers et sous-traitants<\/h3>\n

      Pour fournir un service s\u00e9curis\u00e9, rapide et fiable, nous utilisons divers outils tiers. Nous avons mis en place des accords de traitement des donn\u00e9es (DPA) avec ces fournisseurs (conform\u00e9ment \u00e0 l’Art. 28 du RGPD) pour garantir que vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

      H\u00e9bergement, Infrastructure & S\u00e9curit\u00e9<\/b><\/p>\n

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        Amazon Web Services (AWS) & Google Cloud :<\/b> Nous utilisons ces services pour h\u00e9berger en toute s\u00e9curit\u00e9 notre site Web, nos bases de donn\u00e9es et notre infrastructure backend.<\/p>\n<\/li>\n

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        Cloudflare :<\/b> Utilis\u00e9 comme r\u00e9seau de diffusion de contenu (CDN) et pare-feu d’application Web pour optimiser les vitesses de chargement du site Web et prot\u00e9ger contre le trafic malveillant (par exemple, les attaques DDoS).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Traitement des paiements<\/b><\/p>\n

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          Stripe :<\/b> Tous les paiements en ligne sont trait\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 via Stripe. Nous ne stockons pas les informations compl\u00e8tes de votre carte de cr\u00e9dit sur nos serveurs. Stripe traite vos informations de paiement en toute s\u00e9curit\u00e9 selon ses propres normes strictes de confidentialit\u00e9 et de conformit\u00e9 PCI-DSS.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Support client & Communication<\/b><\/p>\n

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            Zendesk :<\/b> Nous utilisons Zendesk comme syst\u00e8me de gestion des tickets pour le service client afin de g\u00e9rer et de r\u00e9pondre efficacement \u00e0 vos demandes.<\/p>\n<\/li>\n

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            Sipgate :<\/b> Utilis\u00e9 pour nos services de t\u00e9l\u00e9communications et VoIP lorsque vous contactez notre assistance t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<\/li>\n

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            Mailgun :<\/b> Utilis\u00e9 pour livrer de mani\u00e8re fiable des e-mails transactionnels, tels que vos confirmations de r\u00e9servation, vos billets et les mises \u00e0 jour op\u00e9rationnelles.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            Suivi & Analyse<\/b><\/p>\n

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              Google Analytics & Google Search Console :<\/b> Utilis\u00e9s pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web afin que nous puissions am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur. L’anonymisation de l’IP est active.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              Gestion du consentement<\/b><\/p>\n

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                Usercentrics :<\/b> Nous utilisons Usercentrics pour g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de cookies et garantir que nous avons un consentement l\u00e9galement valide avant de charger des scripts de suivi non essentiels.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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                4. Marketing, Google Consent Mode & Customer Match<\/h3>\n

                Google Consent Mode v2<\/b> Nous respectons vos choix en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. Nous avons mis en \u0153uvre Google Consent Mode, qui agit comme un pont entre notre plateforme de gestion du consentement (Usercentrics) et les services de Google (Analytics et Ads).<\/p>\n

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                  Si vous refusez les cookies, Google Consent Mode garantit que les balises Google ajustent dynamiquement leur comportement. Au lieu de stocker des cookies identifiables, elles ne transmettront que des \u00ab\u00a0pings\u00a0\u00bb de base et anonymis\u00e9s pour mesurer les conversions et le trafic du site Web sans vous suivre en tant qu’individu.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  Google Ads<\/b> Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos services. Sur la base de notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime pour le marketing direct (et sous r\u00e9serve de votre consentement lorsque la loi l’exige), nous pouvons utiliser la fonctionnalit\u00e9 Customer Match (Ciblage par liste de clients) de Google.<\/p>\n

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                    Comment \u00e7a marche :<\/b> Nous pouvons t\u00e9l\u00e9charger des listes crypt\u00e9es (hach\u00e9es) d’adresses e-mail de clients vers Google. Google compare ces fichiers hach\u00e9s avec sa propre base d’utilisateurs pour vous afficher des publicit\u00e9s SeyFerry pertinentes lorsque vous utilisez les services Google (comme la recherche ou YouTube).<\/p>\n<\/li>\n

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                    S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es :<\/b> Les donn\u00e9es sont strictement hach\u00e9es localement avant le t\u00e9l\u00e9chargement, ce qui signifie que Google ne re\u00e7oit jamais d’adresses e-mail non crypt\u00e9es. Google n’est pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser ces donn\u00e9es \u00e0 d’autres fins que la mise en correspondance pour nos campagnes publicitaires sp\u00e9cifiques, et les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es apr\u00e8s le processus de correspondance.<\/p>\n<\/li>\n

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                    D\u00e9sinscription (Opt-out) :<\/b> Vous pouvez refuser la publicit\u00e9 personnalis\u00e9e \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de votre compte Google, ou en retirant votre consentement marketing directement aupr\u00e8s de nous.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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                    5. Utilisation des cookies<\/h3>\n

                    Nous utilisons des cookies pour garantir une exp\u00e9rience en ligne fluide.<\/p>\n

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                      Cookies de session :<\/b> Essentiels pour les fonctions du site Web telles que le maintien de la progression de votre r\u00e9servation. Ils sont supprim\u00e9s lorsque vous fermez votre navigateur.<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Cookies persistants :<\/b> Utilis\u00e9s pour m\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences (par exemple, le choix de la langue) pour de futures visites.<\/p>\n<\/li>\n

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                      Cookies tiers :<\/b> Plac\u00e9s par nos partenaires (comme Google Analytics) pour l’\u00e9valuation statistique et le marketing, uniquement<\/b> si vous en accordez la permission via notre banni\u00e8re de consentement Usercentrics.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      Vous pouvez g\u00e9rer, modifier ou retirer votre consentement aux cookies \u00e0 tout moment en cliquant sur le lien \u00ab Param\u00e8tres des cookies \u00bb dans le pied de page de notre site Web.<\/p>\n

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                      6. Transferts internationaux de donn\u00e9es<\/h3>\n

                      Certains de nos prestataires de services (par exemple, Google, AWS, Stripe, Zendesk) sont bas\u00e9s ou traitent des donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis. Chaque fois que des donn\u00e9es personnelles sont transf\u00e9r\u00e9es en dehors de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE), nous veillons \u00e0 ce qu’un niveau ad\u00e9quat de protection des donn\u00e9es soit maintenu. Ceci est r\u00e9alis\u00e9 en s’appuyant sur le Cadre de protection des donn\u00e9es UE-\u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework – DPF) pour les entreprises certifi\u00e9es, ou en concluant des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuv\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n

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                      7. Conservation des donn\u00e9es<\/h3>\n

                      Nous ne stockons vos donn\u00e9es personnelles que le temps n\u00e9cessaire pour atteindre les objectifs d\u00e9crits dans cette politique, ou tel que requis par les d\u00e9lais de conservation l\u00e9gaux (par exemple, les lois fiscales et commerciales nous obligent \u00e0 conserver les donn\u00e9es de r\u00e9servation et de facturation jusqu’\u00e0 10 ans). Une fois la p\u00e9riode de conservation expir\u00e9e, vos donn\u00e9es seront supprim\u00e9es de mani\u00e8re routini\u00e8re et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n

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                      8. Vos droits en vertu du RGPD<\/h3>\n

                      En vertu du RGPD, vous disposez de droits \u00e9tendus concernant vos donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n

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                        Droit d’acc\u00e8s (Art. 15) :<\/b> Vous pouvez demander des informations sur les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet \u00e0 tout moment, gratuitement.<\/p>\n<\/li>\n

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                        Droit de rectification (Art. 16) :<\/b> Vous pouvez demander la correction de donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/p>\n<\/li>\n

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                        Droit \u00e0 l’effacement (Art. 17) :<\/b> Vous pouvez demander la suppression de vos donn\u00e9es, \u00e0 condition qu’il n’y ait aucune obligation l\u00e9gale nous obligeant \u00e0 les conserver.<\/p>\n<\/li>\n

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                        Droit \u00e0 la limitation du traitement (Art. 18) :<\/b> Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos donn\u00e9es sous certaines conditions.<\/p>\n<\/li>\n

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                        Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es (Art. 20) :<\/b> Vous avez le droit de recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine.<\/p>\n<\/li>\n

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                        Droit d’opposition (Art. 21) :<\/b> Vous pouvez vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 des fins de marketing direct \u00e0 tout moment.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        Pour exercer l’un de ces droits, ou pour retirer votre consentement au traitement des donn\u00e9es, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 : privacy@seyferry.com avec pour objet \u00ab Demande relative \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es \u00bb.<\/p>\n

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                        9. Modifications de cette politique de confidentialit\u00e9<\/h3>\n

                        \u00c9tant donn\u00e9 que nos services \u00e9voluent et que les exigences l\u00e9gales changent, nous nous r\u00e9servons le droit de mettre \u00e0 jour cette politique de confidentialit\u00e9. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site Web.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        Politique de confidentialit\u00e9 de SeyFerry (seychelles-ferry.com) Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 mars 2026 Nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux la protection de vos donn\u00e9es personnelles et de votre vie priv\u00e9e. Derri\u00e8re SeyFerry se trouvent de vraies personnes qui attachent de l’importance au traitement minutieux des donn\u00e9es personnelles. 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