“SeyFerry” (noi) agiamo come agenti di prenotazione per i traghetti sul sito web www.seychelles-ferry.com (“il sito”). Quella che segue \u00e8 la temuta “small print” che i nostri avvocati dicono che dobbiamo aggiungere. Utilizzando e\/o visitando il Sito per effettuare prenotazioni di traghetti, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni Generali (“i Termini”) e la nostra Politica sulla Privacy e acconsente e accetta espressamente di essere vincolato dai Termini e da tutte le leggi e i regolamenti applicabili che regolano questo Sito e la vostra prenotazione.<\/p>\n Noi agiamo come un agente di prenotazione per quanto riguarda tutte le prenotazioni effettuate sul sito. Abbiamo stipulato dei contratti con le compagnie di traghetti e questi contratti assicurano che le compagnie di traghetti agiranno nel miglior modo possibile nei vostri confronti, i nostri clienti. Questo significa che nel caso altamente improbabile che ci sia un problema con la prenotazione di un cliente, ad esempio overbooking, modifiche agli orari dei traghetti, e\/o un problema meccanico con un traghetto, la compagnia di traghetti cercher\u00e0 di risolvere la situazione per la vostra soddisfazione senza costi aggiuntivi per voi, ad esempio organizzando un’altra barca per trasportare i passeggeri. Nel caso improbabile che la compagnia di traghetti non possa soddisfare le richieste dei clienti, vi rimborseremo completamente.<\/p>\n Non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per, e non siamo responsabili per, le false dichiarazioni, le violazioni del contratto, le violazioni degli obblighi di legge o la negligenza di qualsiasi fornitore di servizi i cui prodotti e servizi sono venduti attraverso di noi. Questo significa che nel caso in cui lei soffra di lesioni personali, malattia o morte come risultato di qualsiasi atto o omissione di una compagnia di traghetti o di altri fornitori di servizi (o dei loro dipendenti o agenti) o se lei ha qualsiasi reclamo sulla qualit\u00e0 dei servizi forniti o se ha qualsiasi altro reclamo, il suo unico diritto di ricorso sar\u00e0 contro la terza parte indipendente che ha fornito tale servizio e noi non saremo in alcun modo responsabili (sia per contratto, torto o altro).<\/p>\n Lei accetta che non abbiamo in alcun modo assemblato l’organizzazione del suo viaggio per lei. L’organizzazione del vostro viaggio e gli altri servizi non costituiscono un pacchetto e non rientrano nel significato del Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992.<\/p>\n Procedendo alla prenotazione di servizi di traghetto attraverso il Sito, si accetta e si comprende che gli orari dei traghetti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Procedendo alla prenotazione attraverso il Sito, l’utente accetta di entrare indirettamente in un contratto con la compagnia di traghetti e pertanto qualsiasi reclamo o lamentela deve essere fatto direttamente con la compagnia di traghetti. In caso di reclami o lamentele, contattateci anche all’indirizzo info@seyferry.com.<\/p>\n Lei comprende che potremmo non aver condotto alcun controllo di qualit\u00e0 o di altro tipo sulle compagnie di traghetti e non facciamo alcuna dichiarazione sull’idoneit\u00e0 dei servizi offerti in vendita attraverso il Sito. L’inclusione o l’offerta di vendita di servizi non costituisce un’approvazione o una raccomandazione espressa o implicita di tali servizi. Non garantiamo l’accuratezza e decliniamo la responsabilit\u00e0 per eventuali inesattezze relative ai servizi offerti in vendita attraverso di noi.<\/p>\n Nulla in questi termini di utilizzo operer\u00e0 per escludere o limitare la nostra responsabilit\u00e0 per dichiarazioni fraudolente o morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.<\/p>\n Nel caso in cui Lei, o una qualsiasi delle persone che Lei sta prenotando per conto di una persona, violi una qualsiasi delle disposizioni di queste Condizioni o contravvenga a qualsiasi legge o diritto di una terza parte, ci riserviamo il diritto di cancellare la Sua prenotazione senza alcun rimborso o risarcimento in alcun modo e di recuperare da Lei qualsiasi costo sostenuto a causa del Suo comportamento.<\/p>\n a) MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI DEL CAT COCOS Tutte le modifiche per i passeggeri che si trovano gi\u00e0 alle Seychelles entro 24 ore prima della partenza del traghetto devono essere effettuate direttamente presso l’ufficio Cat Cocos dai passeggeri stessi in quanto vi \u00e8 una tassa da pagare per la modifica.<\/p>\n In caso di ritardo del volo, di norma \u00e8 possibile prendere il traghetto successivo (in base alla disponibilit\u00e0 e all’approvazione della compagnia di navigazione), a condizione che si informi del ritardo del volo prima della partenza del traghetto. Tuttavia, non esiste alcun diritto legale in merito.<\/p>\n In caso di voli ritardato \/ cancellati, qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione deve essere ricevuta entro 2 ore dal momento in cui la compagnia emette avviso di ritardo \/ cancellazione del volo. Se il volo \u00e8 in ritardo e ci informate prima della partenza del traghetto, di solito verrete riprotetti sul traghetto successivo disponibile, senza alcun sovrapprezzo. Nel corso degli anni queste eventualit\u00e0 sono state gestite dalle compagnie di traghetti senza alcun problema. Tuttavia, questo non da diritto ad un cambiamento gratuito, \u00e8 soggetto a disponibilit\u00e0 e a discrezione della compagnia dei traghetti.<\/p>\n Se non ci informate inviando un\u2019 e-mail all\u2019indirizzo sopra indicato almeno 2 ore prima dell\u2019orario di partenza del traghetto (ora locale delle Seychelles), sarete considerati dalla compagnia di navigazione come No Show (mancata presentazione), con una penale pari al 100%.<\/p>\n b) CANCELLAZIONI DI PRENOTAZIONE DI CAT COCOS c) MODIFICHE E CANCELLAZIONI DI CAT ROSE Nota: i giorni lavorativi per le modifiche sono dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 08:00 alle 15:00, il sabato dalle 08:00 alle 11:00, ora locale delle Seychelles. La domenica \u00e8 chiusa per le modifiche, quindi qualsiasi modifica per i viaggi di luned\u00ec e marted\u00ec deve essere effettuata direttamente presso l’ufficio Cat Cocos entro 24 ore dal viaggio.<\/p>\n
\nSiamo partner commerciali ufficiali di<\/strong> lunga data di Cat Cocos e Inter Island Ferries<\/strong>, con ottimi legami con loro.<\/p>\n
\nTuttavia, VI ASSICURIAMO CHE GESTIREMO SEMPRE QUALSIASI PROBLEMA NEL MODO PI\u00d9 AMICHEVOLE POSSIBILE PER IL CLIENTE. Vogliamo che tu sia felice, perch\u00e9 \u00e8 quello che rende felici anche noi e i clienti felici fanno crescere il nostro business.<\/strong>
\nMa ecco qui:<\/p>\nInformazioni importanti<\/h2>\n
Regolamento traghetti COVID19<\/h2>\n
\u2013 In base alle normative sulla salute pubblica Covid-19 potrebbe essere richiesto di fornire il nome dell\u2019hotel e il numero della camera. Il rifiuto di fornire queste informazioni precluder\u00e0 il tuo viaggio.<\/del>
\n\u2013 I passeggeri a bordo dei traghetti devono rimanere nei posti assegnati, con movimento consentito solo ai servizi igienici designati.<\/del>
\n\u2013 Qualsiasi modifica del posto assegnato deve avvenire con l\u2019espressa approvazione del Capitano di turno.<\/del>
\n\u2013 I passeggeri devono indossare sempre la mascherina. Non \u00e8 consentito mangiare a bordo.<\/del>
\n\u2013 Il servizio a bordo (cibo\/bevande) \u00e8 momentaneamente sospeso.
\n\u2013 I passeggeri che sbarcano dai traghetti devono mantenere le loro mascherine apposte fino al completamento dello sbarco e del ritiro dei bagagli.<\/del>
\n\u2013\u00a0 Le mascherine monouso vanno gettate esclusivamente negli appositi contenitori.
\n\u2013 A bordo del traghetto \u00e8 richiesto un abbigliamento adeguato e non saranno accettati clienti non completamente vestiti (es. in costume da bagno).
\n\u2013 Il tempo di percorrenza tra Mah\u00e9 e Praslin \u00e8 ora di 1 ora e 15 minuti (prima era di 1 ora).<\/p>\nPOLITICA DI CANCELLAZIONE E RIPRENOTAZIONE<\/h2>\n
\nTutte le prenotazioni possono essere modificate fino a 3 giorni lavorativi prima della data di partenza.
\nSe una modifica del viaggio rientra in una categoria di prezzo superiore\/inferiore o in un adeguamento della tariffa stagionale, vi verr\u00e0 addebitata\/rimborsata la differenza di tariffa.
\nEntro 3 giorni lavorativi dalla partenza, le date\/gli orari possono essere cambiati solo una volta senza penalit\u00e0, in base alla disponibilit\u00e0 e all’approvazione della compagnia navale. Non c’\u00e8 diritto a un cambio gratuito.
\nQualsiasi modifica aggiuntiva, entro 3 giorni lavorativi dalla partenza, sar\u00e0 considerata una cancellazione e sar\u00e0 soggetta a una tassa di cancellazione del 100%.<\/p>\n
\nQuesto significa che se venite a conoscenza del ritardo prima del decollo, dovete informarci inviando un\u2019e-mail (in inglese) a delay@seychelles-ferry.com, con i dettagli del vostro nuovo volo.<\/p>\n
\nTutte le prenotazioni possono essere cancellate fino a 3 giorni lavorativi prima della data di partenza e riceveranno un rimborso da SeyFerry.com, secondo la nostra politica di cancellazione.
\nLe cancellazioni entro 3 giorni lavorativi dalla partenza e le no-show sono soggette a una tassa di cancellazione del 100%.<\/p>\n
\nTutte le prenotazioni possono essere modificate e\/o cancellate fino a 1 giorni prima della data di partenza.<\/p>\n