Политика конфиденциальности SeyFerry (seychelles-ferry.com) Последнее обновление: 30 марта 2026 г.

Мы очень серьезно относимся к защите ваших персональных данных и вашей конфиденциальности. За SeyFerry стоят реальные люди, которые ценят бережное обращение с персональными данными. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, обрабатываем и используем ваши данные, когда вы посещаете наш веб-сайт и пользуетесь нашими услугами бронирования, в полном соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

1. Информация о контролере данных

Ответственным лицом (Контролером данных) за обработку данных на этом веб-сайте является:

SeyFerry: SunMediaSitours GmbH Rottweg 39, 5020 Salzburg, Austria (Австрия) Электронная почта: [email protected]

2. Какие данные мы собираем и почему

Мы придерживаемся принципа минимизации данных и собираем только те данные, которые необходимы для функционирования нашего веб-сайта, обработки ваших бронирований и нашей законной деловой деятельности.

A. Данные, собираемые автоматически (Сервер и инфраструктура) Когда вы посещаете наш веб-сайт, определенные технические данные автоматически регистрируются для обеспечения безопасности и функциональности.

  • Собираемые данные: IP-адрес, тип/версия браузера, операционная система, URL-адрес источника запроса (реферер), время доступа.

  • Правовая база: Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) в поддержании стабильности и безопасности сервера.

B. Данные, которые вы предоставляете напрямую (Бронирование и поддержка) Когда вы бронируете паром, связываетесь с нами или подписываетесь на рассылку, мы обрабатываем данные, которые вы активно предоставляете.

  • Собираемые данные: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес для выставления счета/почтовый адрес, платежные реквизиты и параметры поездки/бронирования.

  • Правовая база: Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) и Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).

3. Сторонние сервисы и обработчики данных

Для предоставления безопасного, быстрого и надежного сервиса мы используем различные сторонние инструменты. У нас заключены Соглашения об обработке данных (DPA) с этими поставщиками (согласно ст. 28 GDPR), чтобы гарантировать безопасную обработку ваших данных.

Хостинг, инфраструктура и безопасность

  • Amazon Web Services (AWS) и Google Cloud: Мы используем эти сервисы для безопасного хостинга нашего веб-сайта, баз данных и внутренней инфраструктуры.

  • Cloudflare: Используется в качестве сети доставки контента (CDN) и брандмауэра веб-приложений для оптимизации скорости загрузки веб-сайта и защиты от вредоносного трафика (например, DDoS-атак).

Обработка платежей

  • Stripe: Все онлайн-платежи безопасно обрабатываются через Stripe. Мы не храним полную информацию о вашей кредитной карте на наших серверах. Stripe безопасно обрабатывает ваши платежные реквизиты в соответствии с собственными строгими стандартами конфиденциальности и соответствия PCI-DSS.

Служба поддержки и коммуникация

  • Zendesk: Мы используем Zendesk в качестве системы тикетов обслуживания клиентов для эффективного управления и ответов на ваши запросы.

  • Sipgate: Используется для наших телекоммуникационных и VoIP-услуг, когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки по телефону.

  • Mailgun: Используется для надежной доставки транзакционных электронных писем, таких как подтверждения бронирования, билеты и оперативные обновления.

Мониторинг и аналитика

  • Google Analytics и Google Search Console: Используются для понимания того, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом, чтобы мы могли улучшить пользовательский опыт. Анонимизация IP-адресов активирована.

Управление согласием

  • Usercentrics: Мы используем Usercentrics для управления вашими предпочтениями в отношении файлов cookie и обеспечения наличия юридически действительного согласия перед загрузкой необязательных скриптов отслеживания.

4. Маркетинг, Google Consent Mode и Customer Match

Google Consent Mode v2 (Режим согласия Google) Мы уважаем ваш выбор в отношении конфиденциальности. Мы внедрили Google Consent Mode, который действует как мост между нашей платформой управления согласием (Usercentrics) и сервисами Google (Analytics и Ads).

  • Если вы отказываетесь от файлов cookie, Google Consent Mode гарантирует, что теги Google динамически корректируют свое поведение. Вместо сохранения идентифицируемых файлов cookie они будут передавать только базовые, анонимизированные «пинги» для измерения конверсий и трафика веб-сайта без отслеживания вас как отдельного лица.

Google Ads Мы используем Google Ads для продвижения наших услуг. Основываясь на нашем законном интересе в прямом маркетинге (и при условии вашего согласия, где это требуется по закону), мы можем использовать функцию Google Customer Match (Списки электронных адресов).

  • Как это работает: Мы можем загружать зашифрованные (хешированные) списки адресов электронной почты клиентов в Google. Google сравнивает эти хешированные файлы со своей собственной базой пользователей, чтобы показывать вам релевантную рекламу SeyFerry, когда вы используете сервисы Google (например, Поиск или YouTube).

  • Безопасность данных: Данные строго хешируются локально перед загрузкой, что означает, что Google никогда не получает незашифрованные адреса электронной почты. Google не имеет права использовать эти данные для каких-либо иных целей, кроме сопоставления для наших конкретных рекламных кампаний, и данные удаляются после процесса сопоставления.

  • Отказ (Opt-out): Вы можете отказаться от персонализированной рекламы в любое время через настройки вашего аккаунта Google или путем отзыва вашего согласия на маркетинг непосредственно у нас.

5. Использование файлов cookie

Мы используем файлы cookie для обеспечения бесперебойной работы в Интернете.

  • Сеансовые файлы cookie (Session Cookies): Необходимы для функций веб-сайта, таких как сохранение прогресса вашего бронирования. Они удаляются, когда вы закрываете браузер.

  • Постоянные файлы cookie (Persistent Cookies): Используются для запоминания ваших предпочтений (например, выбора языка) для будущих посещений.

  • Сторонние файлы cookie (Third-Party Cookies): Устанавливаются нашими партнерами (например, Google Analytics) для статистической оценки и маркетинга, только если вы даете разрешение через наш баннер согласия Usercentrics.

Вы можете управлять своим согласием на использование файлов cookie, изменять или отзывать его в любое время, нажав на ссылку «Настройки файлов cookie» (Cookie Settings) в подвале нашего веб-сайта.

6. Международная передача данных

Некоторые из наших поставщиков услуг (например, Google, AWS, Stripe, Zendesk) базируются или обрабатывают данные в США. Всякий раз, когда персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы обеспечиваем поддержание надлежащего уровня защиты данных. Это достигается за счет использования Механизма защиты конфиденциальности данных ЕС-США (DPF) для сертифицированных компаний или путем заключения Стандартных договорных положений (SCC), утвержденных Европейской комиссией.

7. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, изложенных в настоящей политике, или в соответствии с установленными законом сроками хранения (например, налоговое и коммерческое законодательство требует от нас хранить данные о бронировании и выставлении счетов до 10 лет). По истечении срока хранения ваши данные будут регулярно и безопасно удаляться.

8. Ваши права в соответствии с GDPR

В соответствии с GDPR вы обладаете широкими правами в отношении ваших персональных данных:

  • Право на доступ (ст. 15): Вы можете в любое время бесплатно запросить информацию о данных, которые мы о вас храним.

  • Право на исправление (ст. 16): Вы можете запросить исправление неточных или неполных данных.

  • Право на удаление (ст. 17): Вы можете запросить удаление ваших данных при условии, что нет юридических обязательств, требующих от нас их сохранения.

  • Право на ограничение обработки (ст. 18): Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных при определенных условиях.

  • Право на переносимость данных (ст. 20): Вы имеете право получить свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

  • Право на возражение (ст. 21): Вы можете в любое время возразить против обработки ваших данных в целях прямого маркетинга.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав или отозвать свое согласие на обработку данных, отправьте электронное письмо по адресу: [email protected] с темой «Запрос о конфиденциальности данных» (Data Privacy Request).

9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

По мере развития наших услуг и изменения требований законодательства мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику конфиденциальности. Текущая версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте.