Datenschutzerklärung für SeyFerry (seychelles-ferry.com) Stand: 30. März 2026

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Privatsphäre sehr ernst. Hinter SeyFerry stehen echte Menschen, die Wert auf den sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten legen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Buchungsdienste nutzen, in voller Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Informationen zum Verantwortlichen

Die verantwortliche Stelle (Verantwortlicher) für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

SeyFerry: SunMediaSitours GmbH Rottweg 39, 5020 Salzburg, Österreich E-Mail: [email protected]

2. Welche Daten wir erheben und warum

Wir halten uns an den Grundsatz der Datenminimierung und erheben nur Daten, die für die Funktionalität unserer Website, die Abwicklung Ihrer Buchungen und unsere legitimen Geschäftsabläufe erforderlich sind.

A. Automatisch erhobene Daten (Server & Infrastruktur) Wenn Sie unsere Website besuchen, werden bestimmte technische Daten automatisch protokolliert, um Sicherheit und Funktionalität zu gewährleisten.

  • Erhobene Daten: IP-Adresse, Browsertyp/-version, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit des Zugriffs.

  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Aufrechterhaltung der Serverstabilität und -sicherheit.

B. Von Ihnen direkt bereitgestellte Daten (Buchungen & Support) Wenn Sie eine Fähre buchen, uns kontaktieren oder Mitteilungen abonnieren, verarbeiten wir Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen.

  • Erhobene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs-/Postanschrift, Zahlungsdaten und Reise-/Buchungsparameter.

  • Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

3. Dienste Dritter und Auftragsverarbeiter

Um einen sicheren, schnellen und zuverlässigen Service zu bieten, nutzen wir verschiedene Tools von Drittanbietern. Wir haben mit diesen Anbietern Verträge zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher behandelt werden.

Hosting, Infrastruktur & Sicherheit

  • Amazon Web Services (AWS) & Google Cloud: Wir nutzen diese Dienste, um unsere Website, Datenbanken und Backend-Infrastruktur sicher zu hosten.

  • Cloudflare: Wird als Content Delivery Network (CDN) und Web Application Firewall verwendet, um die Ladezeiten der Website zu optimieren und vor bösartigem Datenverkehr (z. B. DDoS-Angriffen) zu schützen.

Zahlungsabwicklung

  • Stripe: Alle Online-Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen nicht auf unseren Servern. Stripe verarbeitet Ihre Zahlungsdaten sicher unter Einhaltung eigener strenger Datenschutz- und PCI-DSS-Compliance-Standards.

Kundensupport & Kommunikation

  • Zendesk: Wir verwenden Zendesk als unser Kundenservice-Ticketsystem, um Ihre Anfragen effizient zu verwalten und zu beantworten.

  • Sipgate: Wird für unsere Telekommunikations- und VoIP-Dienste verwendet, wenn Sie unseren telefonischen Support kontaktieren.

  • Mailgun: Wird verwendet, um Transaktions-E-Mails wie Ihre Buchungsbestätigungen, Tickets und betriebliche Updates zuverlässig zuzustellen.

Überwachung & Analyse

  • Google Analytics & Google Search Console: Werden verwendet, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, damit wir das Nutzererlebnis verbessern können. Die IP-Anonymisierung ist aktiv.

Einwilligungsmanagement (Consent Management)

  • Usercentrics: Wir verwenden Usercentrics, um Ihre Cookie-Präferenzen zu verwalten und sicherzustellen, dass uns eine rechtsgültige Einwilligung vorliegt, bevor wir nicht zwingend erforderliche Tracking-Skripte laden.

4. Marketing, Google Consent Mode & Customer Match

Google Consent Mode v2 Wir respektieren Ihre Datenschutzentscheidungen. Wir haben den Google Consent Mode implementiert, der als Brücke zwischen unserer Consent-Management-Plattform (Usercentrics) und den Diensten von Google (Analytics und Ads) fungiert.

  • Wenn Sie Cookies ablehnen, stellt der Google Consent Mode sicher, dass Google-Tags ihr Verhalten dynamisch anpassen. Anstatt identifizierbare Cookies zu speichern, übertragen sie nur grundlegende, anonymisierte „Pings“, um Conversions und Website-Traffic zu messen, ohne Sie als Individuum zu verfolgen.

Google Ads Wir nutzen Google Ads, um unsere Dienstleistungen zu bewerben. Basierend auf unserem berechtigten Interesse an Direktmarketing (und vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, sofern gesetzlich vorgeschrieben) können wir die Customer Match-Funktion (Kundenabgleich) von Google nutzen.

  • Wie es funktioniert: Wir können verschlüsselte (gehashte) Listen von Kunden-E-Mail-Adressen zu Google hochladen. Google vergleicht diese gehashten Dateien mit der eigenen Nutzerbasis, um Ihnen relevante SeyFerry-Werbung anzuzeigen, wenn Sie Google-Dienste (wie die Suche oder YouTube) nutzen.

  • Datensicherheit: Die Daten werden vor dem Upload lokal streng gehasht, was bedeutet, dass Google niemals unverschlüsselte E-Mail-Adressen erhält. Google darf diese Daten für keinen anderen Zweck als den Abgleich für unsere spezifischen Werbekampagnen verwenden, und die Daten werden nach dem Abgleichsprozess gelöscht.

  • Opt-out: Sie können personalisierter Werbung jederzeit über die Einstellungen Ihres Google-Kontos widersprechen oder indem Sie Ihre Marketing-Einwilligung direkt bei uns widerrufen.

5. Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies, um ein reibungsloses Online-Erlebnis zu gewährleisten.

  • Sitzungs-Cookies (Session Cookies): Unerlässlich für Website-Funktionen wie die Aufrechterhaltung Ihres Buchungsfortschritts. Sie werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.

  • Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Werden verwendet, um Ihre Einstellungen (z. B. Sprachauswahl) für zukünftige Besuche zu speichern.

  • Drittanbieter-Cookies (Third-Party Cookies): Werden von unseren Partnern (wie Google Analytics) zur statistischen Auswertung und für Marketingzwecke gesetzt, jedoch nur, wenn Sie über unseren Usercentrics-Einwilligungsbanner die Erlaubnis dazu erteilen.

Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit verwalten, ändern oder widerrufen, indem Sie auf den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile unserer Website klicken.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister (z. B. Google, AWS, Stripe, Zendesk) haben ihren Sitz oder verarbeiten Daten in den USA. Wann immer personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewahrt bleibt. Dies wird erreicht, indem wir uns bei zertifizierten Unternehmen auf das EU-US Data Privacy Framework (DPF) stützen oder die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs) abschließen.

7. Datenspeicherung (Aufbewahrungsfristen)

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben (z. B. verpflichten uns steuer- und handelsrechtliche Vorgaben, Buchungs- und Rechnungsdaten bis zu 10 Jahre aufzubewahren). Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten routinemäßig und sicher gelöscht.

8. Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Gemäß der DSGVO haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunftsrecht (Art. 15): Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten verlangen.

  • Recht auf Berichtigung (Art. 16): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

  • Recht auf Löschung (Art. 17): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

  • Widerspruchsrecht (Art. 21): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen.

Um eines dieser Rechte auszuüben oder Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Da sich unsere Dienstleistungen weiterentwickeln und sich die gesetzlichen Anforderungen ändern können, behalten wir uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.