Informativa sulla privacy per SeyFerry (seychelles-ferry.com) Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali e la tua privacy. Dietro SeyFerry ci sono persone reali che attribuiscono grande importanza alla gestione attenta dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i tuoi dati quando visiti il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi di prenotazione, in piena conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE.

1. Informazioni sul Titolare del trattamento

L’entità responsabile (Titolare del trattamento) per l’elaborazione dei dati su questo sito web è:

SeyFerry: SunMediaSitours GmbH Rottweg 39, 5020 Salisburgo, Austria E-mail: [email protected]

2. Quali dati raccogliamo e perché

Aderiamo al principio di minimizzazione dei dati e raccogliamo solo i dati necessari per la funzionalità del nostro sito web, l’elaborazione delle tue prenotazioni e le nostre legittime operazioni commerciali.

A. Dati raccolti automaticamente (Server e Infrastruttura) Quando visiti il nostro sito web, determinati dati tecnici vengono registrati automaticamente per garantire sicurezza e funzionalità.

  • Dati raccolti: Indirizzo IP, tipo/versione del browser, sistema operativo, URL di riferimento, orario di accesso.

  • Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) nel mantenere la stabilità e la sicurezza del server.

B. Dati forniti direttamente (Prenotazioni e Assistenza) Quando prenoti un traghetto, ci contatti o ti iscrivi alle comunicazioni, elaboriamo i dati che fornisci attivamente.

  • Dati raccolti: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione/postale, dettagli di pagamento e parametri di viaggio/prenotazione.

  • Base giuridica: Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR) e Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR).

3. Servizi di terze parti e Responsabili del trattamento

Per fornire un servizio sicuro, rapido e affidabile, utilizziamo vari strumenti di terze parti. Abbiamo stipulato Accordi sul trattamento dei dati (DPA) con questi fornitori (ai sensi dell’Art. 28 GDPR) per garantire che i tuoi dati siano gestiti in modo sicuro.

Hosting, Infrastruttura e Sicurezza

  • Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud: Utilizziamo questi servizi per ospitare in modo sicuro il nostro sito web, i database e l’infrastruttura backend.

  • Cloudflare: Utilizzato come Content Delivery Network (CDN) e web application firewall per ottimizzare le velocità di caricamento del sito web e proteggere dal traffico dannoso (es. attacchi DDoS).

Elaborazione dei pagamenti

  • Stripe: Tutti i pagamenti online vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Non memorizziamo le informazioni complete della tua carta di credito sui nostri server. Stripe elabora i tuoi dettagli di pagamento in modo sicuro secondo i propri rigorosi standard di privacy e conformità PCI-DSS.

Assistenza clienti e Comunicazione

  • Zendesk: Utilizziamo Zendesk come sistema di ticketing per il servizio clienti per gestire e rispondere in modo efficiente alle tue richieste.

  • Sipgate: Utilizzato per i nostri servizi di telecomunicazione e VoIP quando contatti la nostra assistenza telefonica.

  • Mailgun: Utilizzato per consegnare in modo affidabile e-mail transazionali, come conferme di prenotazione, biglietti e aggiornamenti operativi.

Monitoraggio e Analisi

  • Google Analytics e Google Search Console: Utilizzati per capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web in modo da poter migliorare l’esperienza dell’utente. L’anonimizzazione dell’IP è attiva.

Gestione del consenso

  • Usercentrics: Utilizziamo Usercentrics per gestire le tue preferenze sui cookie e assicurarci di avere un consenso legalmente valido prima di caricare script di tracciamento non essenziali.

4. Marketing, Google Consent Mode e Customer Match

Google Consent Mode v2 Rispettiamo le tue scelte sulla privacy. Abbiamo implementato Google Consent Mode, che funge da ponte tra la nostra piattaforma di gestione del consenso (Usercentrics) e i servizi di Google (Analytics e Ads).

  • Se rifiuti i cookie, Google Consent Mode garantisce che i tag di Google adattino dinamicamente il loro comportamento. Invece di memorizzare cookie identificabili, trasmetteranno solo “ping” di base e anonimizzati per misurare le conversioni e il traffico del sito web senza tracciarti come individuo.

Google Ads Utilizziamo Google Ads per promuovere i nostri servizi. Sulla base del nostro legittimo interesse nel marketing diretto (e soggetto al tuo consenso dove richiesto dalla legge), potremmo utilizzare la funzione Customer Match di Google.

  • Come funziona: Potremmo caricare elenchi crittografati (sottoposti a hashing) di indirizzi e-mail dei clienti su Google. Google confronta questi file crittografati con la propria base di utenti per mostrarti annunci SeyFerry pertinenti quando utilizzi i servizi Google (come la Ricerca o YouTube).

  • Sicurezza dei dati: I dati vengono rigorosamente sottoposti a hashing localmente prima del caricamento, il che significa che Google non riceve mai indirizzi e-mail in chiaro. A Google non è consentito utilizzare questi dati per scopi diversi dalla corrispondenza per le nostre specifiche campagne pubblicitarie e i dati vengono eliminati dopo il processo di corrispondenza.

  • Opt-out (Rinuncia): Puoi rinunciare alla pubblicità personalizzata in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo Account Google o revocando il tuo consenso al marketing direttamente con noi.

5. Utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie per garantire un’esperienza online fluida.

  • Cookie di sessione: Essenziali per le funzioni del sito web come il mantenimento dell’avanzamento della prenotazione. Vengono eliminati quando chiudi il browser.

  • Cookie persistenti: Utilizzati per ricordare le tue preferenze (es. selezione della lingua) per le visite future.

  • Cookie di terze parti: Impostati dai nostri partner (come Google Analytics) per valutazioni statistiche e marketing, solo se concedi l’autorizzazione tramite il nostro banner di consenso Usercentrics.

Puoi gestire, modificare o revocare il tuo consenso ai cookie in qualsiasi momento cliccando sul link “Impostazioni cookie” nel piè di pagina del nostro sito web.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (es. Google, AWS, Stripe, Zendesk) hanno sede o elaborano dati negli Stati Uniti. Ogni volta che i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che venga mantenuto un livello adeguato di protezione dei dati. Ciò si ottiene facendo affidamento sul Data Privacy Framework (DPF) UE-USA per le aziende certificate o stipulando Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa informativa o come richiesto dai periodi di conservazione stabiliti dalla legge (es. le leggi fiscali e commerciali ci impongono di conservare i dati di prenotazione e fatturazione fino a 10 anni). Una volta scaduto il periodo di conservazione, i tuoi dati verranno eliminati in modo sicuro e di routine.

8. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Ai sensi del GDPR, godi di diritti completi in merito ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso (Art. 15): Puoi richiedere informazioni sui dati che conserviamo su di te in qualsiasi momento, gratuitamente.

  • Diritto di rettifica (Art. 16): Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

  • Diritto alla cancellazione (Art. 17): Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, a condizione che non vi siano obblighi legali che ci impongono di conservarli.

  • Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18): Puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati a determinate condizioni.

  • Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20): Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

  • Diritto di opposizione (Art. 21): Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti o per revocare il tuo consenso al trattamento dei dati, ti preghiamo di inviare un’e-mail a: [email protected] con l’oggetto “Richiesta sulla privacy dei dati”.

9. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Poiché i nostri servizi si evolvono e i requisiti legali cambiano, ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy. La versione attuale sarà sempre disponibile sul nostro sito web.