FAQ

Certo che sì.

Per le prenotazioni antecedenti il 25 Marzo 2020, si applicano i nostri soliti termini customer-friendly per le cancellazioni: Fino a 2 giorni dalla partenza (3 giorni nei weekend), puoi annullare i viaggi in traghetto Cat Cocos senza costi aggiuntivi. Per i traghetti Cat Rose, vi è solo un giorno di tempo limite.
Per annullare, inviaci un email con il numero di prenotazione. Il denaro verrà rimborsato immediatamente.

Per le prenotazioni successive al 25 Marzo 2020 viene applicata una commissione di cancellazione del 10% poiché sfortunatamente abbiamo dovuto far fronte a persone che si approfittano, semplicemente prenotando e annullando dopo pochi giorni o settimane, senza costi. Abbiamo dovuto fermare tale situazione. confidiamo in una comprensione.

Non appena la situazione tornerà alla normalità, verrà riattivata la solita politica per le cancellazioni.

Oltre ai traghetti diretti, esistono anche collegamenti via Praslin. I traghetti sono generalmente coordinati, ma a volte potrebbe essere necessario attendere brevemente a Praslin per la prossima coincidenza.

Se arrivi da Mahé e desideri proseguire per La Digue, 15 minuti di tempo di trasferimento saranno sufficienti. Il traghetto Cat Rose attenderà tutti i passeggeri in coincidenza.
Per i dettagli di tutti i collegamenti si prega di consultare gli orari dei traghetti Cat Cocos e Cat Rose.

Fatti un favore e prenota il più presto possibile! Le prenotazioni a breve termine sono possibili, ma per motivi organizzativi non possiamo garantire al 100% che i posti siano veramente disponibili se prenotati con un brevissimo preavviso.
N.B: i nostri biglietti possono essere annullati o modificati fino a 72 ore prima della partenza. Pertanto non si rischia nulla prenotando con largo anticipo.
I traghetti sono spesso completamente prenotati o la classe di prenotazione desiderata non è più disponibile. Questo non sarebbe un buon inizio per le tue vacanze alle Seychelles, giusto? Perciò è preferibile prenotare col più largo anticipo possibile.

Abbiamo un semplice sistema di acquisto. Inizia scegliendo il primo traghetto (ad esempio, Mahe-Praslin). Inserisci la data di viaggio, seleziona la classe, l’orario di partenza e i dettagli dei passeggeri. Vedrai quindi questo viaggio in traghetto nel carrello.

Successivamente, non inserire i dettagli della tua carta di credito. Fai clic su “Add another booking” (=Aggiungi un’altra prenotazione) e seleziona il viaggio seguente (ad esempio, Praslin-La Digue) dal popup.
Clicca su “Prenota ora”, seleziona nuovamente la data, la classe e l’ora della partenza, ecc.
Come risultato, vedrai i due viaggi selezionati (Mahe-Praslin e Praslin-La Digue) nel carrello.

È sempre possibile apportare modifiche ai singoli viaggi direttamente nel carrello facendo clic sul bottone “cambiare”. Per rimuovere un viaggio dal carrello, clicca sul bottone “rimuovere”. Se tutti i viaggi presenti nel carrello sono corretti, inserisci i dati della tua carta di credito o della banca, seleziona la casella “Accetto” per accettare i nostri termini e condizioni e la nostra politica sulla privacy e fai clic su “Paga adesso e conferma la prenotazione”.

Creeremo quindi i tuoi buoni biglietto inviandoli per e-mail all’indirizzo e-mail fornito. Dovresti ricevere l’e-mail entro 1 minuto. Se non la trovi, controlla nello spam.

Fortunatamente, abbiamo un accordo speciale con le compagnie di navigazione.
Queste sono le franchigie bagaglio se prenotate i biglietti del traghetto su SeyFerry:

Classe Economica: 30 kg di franchigia gratuita + 15 kg extra per attrezzature sportive speciali *). I bagagli in eccesso sono a pagamento (€ 2 al kg).
Classe Business: 40 kg di franchigia gratuita + 15 kg extra per attrezzature sportive speciali *). I bagagli in eccesso sono a pagamento (€ 2 al kg).
In aggiunta, è consentito 1 bagaglio in cabina con dimensioni non superiori a 50x30x20 cm.
Quanto sopra si applica a tutte le categorie di biglietti, inclusi i biglietti gratuiti emessi per i bambini.

N.B: La franchigia per le attrezzature sportive speciali non si applica ai borsoni (ad esempio quelle da golf e immersioni) ma alle sole attrezzature sportive come tavole da surf, SUP o canoe/kayak e vele!
Per le biciclette il costo è di 100 SCR per bicicletta e viaggio, pagabile in loco.
Le normative sui bagagli sono soggette a modifiche.

Tieni in considerazione 45-60 minuti per le formalità d’immigrazione e la consegna dei bagagli, in aggiunta ai circa 15-20 minuti di taxi per raggiungere il porto, traffico permettendo.
Dovrete presentarvi al pontile d’imbarco almeno 15 minuti (30 minuti quando sono in vigore le restrizioni di viaggio Covid-19) prima della partenza per procedere al check-in dei bagagli e al ritiro delle carte d’imbarco. Il check-in del traghetto termina 5 minuti prima della partenza.

Il nostro sistema di pagamento online non supporta più il browser Internet Explorer, considerato obsoleto da Microsoft. Poiché non è più conforme agli standard moderni, è insicuro per i pagamenti online.
Per cortesia visita il sito con un altro browser (Chrome, Firefox, Edge o altro) e non dovresti avere problemi a prenotare il tuo prossimo traghetto alle Seychelles online.
Se il problema persiste e non riesci a prenotare, ti preghiamo di inviarci un e-mail con tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione (data/orari/viaggio/classe/nome completo dei passeggeri e se presenti, data di nascita dei bambini).
Possiamo inoltre accettare il bonifico bancario come metodo di pagamento.

In generale, i traghetti alle Seychelles sono puntuali. I ritardi sono estremamente rari.
Queste sono le tempistiche di attraversamento:
Mahé – Praslin: 1 ora
Mahé – La Digue: 1 ora e mezza
Praslin – La Digue: 15-20 minuti

Sì, lo facciamo e il bus navetta dall’aeroporto parte nei seguenti orari:
Lunedì – Venerdì alle 09:00 e 15:00
Sabato alle 05:45, 09:00, 10:00 e 15:00
Domenica alle 08:00, 09:30 e 15:00
Questo servizio navetta è prenotabile solo in coincidenza con un volo internazionale!
Il tempo di percorrenza approssimativo tra l’aeroporto e il pontile d’imbarco è di 15-25 minuti (a seconda del traffico).
Assicurati che l’orario di arrivo del vostro volo abbia una corrispondenza con gli orari della navetta.

Il bus navetta che collega il pontile d’attracco all’aeroporto parte circa 30 minuti dopo l’arrivo del traghetto a Mahé.

Siamo spiacenti, NON c’è nessun bus navetta tra l’aeroporto di Praslin e il pontile d’imbarco sull’isola di Praslin.
Dovrai prendere un taxi che avrà un costo di circa 30-35 euro, a seconda delle tue abilità di negoziazione.

È necessario effettuare il check-in all’aeroporto di Praslin almeno 1 ora prima della partenza (si prega di verificare con Air Seychelles).
Ciò significa che dovresti lasciare La Digue circa 2 ore prima, perché è necessario prendere un taxi (circa 15-20 minuti, 30 euro) dal pontile di Praslin per l’aeroporto.

Se prendi il traghetto da Praslin a Mahé invece del volo, risparmierete tempo e denaro.

Per i biglietti di Cat Cocos: È normalmente sufficiente mostrare il voucher sul cellulare. Nel corso delle restrizioni di viaggio Covid19, invece, le carte d’imbarco verranno da noi inviate via e-mail 2 giorni prima della partenza.
Se non siete in grado di stamparle, nessun problema, potrete ritirarle presso l’ufficio Creole Travel Services del molo del traghetto competente. Riceverete i dettagli nella lettera di accompagnamento con i voucher.

Per i biglietti Cat Rose tra Praslin e La Digue: Si consiglia vivamente la stampa.

Hai ricevuto i biglietti immediatamente a seguito del pagamento andato a buon fine. Si prega di controllare la cartella spam. Se non ci sono nemmeno loro, molto probabilmente hai avuto un errore di battitura quando hai inserito il tuo indirizzo e-mail durante il processo di prenotazione. Inviateci un’e-mail e verificheremo per voi.

Al pontile d’imbarco di Mahé, troverai l’ufficio di deposito bagagli dove potrai lasciare i tuoi bagagli per la giornata. È aperto quotidianamente dalle 06:30 alle 19:00 ed è gratuito. Il deposito notturno non è consentito.
Si prega di confermare gli orari di apertura direttamente sul posto, siccome potrebbero variare.
Alternativamente, puoi richiedere direttamente di effettuare il check-in dei bagagli, che sarà imbarcato dallo staff Cat Cocos, prima della partenza.

A Praslin e La Digue, non vi è alcun deposito bagagli al pontile. Una possibilità a Praslin sarebbe disponibile al centro visitatori del Vallée de Mai National Park.