FAQ

Yes of course you can.

For bookings made before March 25, 2020, our usual, customer-friendly cancellation policy applies: Up to 2 days before departure (3 days on weekends), you may cancel Cat Cocos ferries free of charge. For Cat Rose ferries, the time limit is only 1 day.
To cancel, send us an email with your booking number. The money will be refunded immediately.

For bookings made after March 25th, 2020 there is a 10% cancellation fee because unfortunately we are faced with people taking advantage of us, simply booking and then cancelling again after some days or weeks, free of charge. We had to put a stop to that, please understand.

As soon as the situation returns to normal, we will also return to our usual cancellation policy.

Apart from the direct ferries, there are also connections via Praslin. The ferries are generally coordinated, but at times you may have to wait on Praslin a little bit for your onward connection.
If you arrive from Mahé and wish to continue to La Digue, 15 minutes transfer time will be sufficient. The Cat Rose ferry will wait for all connecting passengers.
For details of all connections please see the timetables of Cat Cocos and Cat Rose ferries.

S’il vous plaît faites-vous une faveur et réserver dès que possible ! Les réservations à court terme sont possibles, mais pour des raisons d’organisation, nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les places sont vraiment disponibles si elles sont réservées avec un préavis très court.
Veuillez prendre note : nos billets peuvent être annulés ou modifiés jusqu’à 72 heures avant le départ, sans frais. Donc, vous ne risquez rien en réservant bien à l’avance.
Les ferries sont souvent complets ou la classe souhaitée n’est plus disponible. Ce ne serait pas un bon début pour vos vacances aux Seychelles, pas vrai? Alors s’il vous plaît réservez aussi longtemps à l’avance que possible !

Nous avons un système de panier d’achat facile à prendre en main. Donc, vous commencez par choisir le premier ferry (par exemple, Mahe-Praslin). Entrez la date de voyage, sélectionnez la classe, l’heure de départ, etc.
Vous verrez alors ce voyage en ferry dans le panier.

Ensuite, n’entrez pas tout de suite les informations de votre carte de crédit. Cliquez sur « Add another booking » (=Ajouter une autre réservation) et sélectionnez le voyage suivant (par exemple, Praslin-La Digue) sur la fenêtre popup.
Sélectionnez à nouveau la date/heure de départ et la classe etc.
Après cela, vous verrez donc les deux voyages sélectionnés (Mahe-Praslin et Praslin-La Digue) dans le panier.

Vous pouvez toujours apporter des modifications aux voyages individuels directement dans le panier en cliquant sur le symbole du crayon. Pour supprimer un voyage du panier, cliquez sur la croix. Si tous les trajets en ferry dans le panier d’achat sont corrects, entrez les informations de votre carte de crédit ou coordonnées banquaires, cochez les cases « I agree » pour accepter nos conditions et la politique de confidentialité, et cliquez sur « Pay now and confirm your booking » (=Payer et confirmer).

Nous créerons ensuite vos coupons et les enverrons par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez saisie. Vous devriez recevoir l’e-mail dans un délai d’une minute. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier spam.

Heureusement, nous avons un accord spécial avec les compagnies de ferry.
Voici les franchises de bagages si vous réservez vos billets de ferry sur SeyFerry:

Classe économique : 30 kg d’allocation gratuite et 15 kg de supplément pour l’équipement sportif spécial. L’excédent de bagages est payant (2 euros le kg).
Classe affaires : 40 kg d’allocation gratuite et 15 kg de supplément pour l’équipement sportif spécial. L’excédent de bagages est payant (2 euros le kg).
En plus de cela,1 bagage de cabine avec des dimensions ne dépassant pas 50x30x20 cm est autorisé.
Ce qui précède s’applique à toutes les catégories de billets, même aux billets gratuits pour bébés.

Note : L’allocation spéciale pour l’équipement sportif ne s’applique pas aux sacs (par exemple le golf et la plongée) mais aux équipements sportifs comme les planches de surf, le SUP ou le canot/ kayak et les voiles seulement !
Pour les vélos, le prix est de 100 SCR par vélo et par trajet, payable sur place.
Les règlements sur les bagages peuvent être modifiés.

Comptez 45 à 60 minutes pour les procédures d’immigration et la livraison des bagages, puis environ 15-20 minutes en taxi pour le port, si le trafic le permet.
Vous devriez être à la jetée du ferry au moins 15 minutes avant le départ pour permettre l’enregistrement des bagages et la collecte des billets préimprimés. L’enregistrement du ferry se termine 5 minutes avant le départ.

Notre système de paiement en ligne ne prend plus en charge le navigateur Internet Explorer, considéré comme obsolète par Microsoft. Comme il n’est plus conforme aux normes modernes, il n’est pas sûr pour les paiements en ligne.
S’il vous plaît, consultez le site avec un autre navigateur (Chrome, FireFox, Edge ou autre) et vous ne devriez avoir aucun problème pour réserver vos billets pour les ferries des Seychelles en ligne.
Si le problème persiste et que vous ne pouvez pas réserver, veuillez nous envoyer par e-mail toutes les informations nécessaires pour faire votre réservation (date / heure / voyage / classe / nom complet des passagers et la date de naissance des enfants, le cas échéant).
Nous également offrons le virement bancaire comme mode de paiement.

En général, les ferries des Seychelles sont à l’heure. Les retards sont extrêmement rares.
Voici les heures de passage :
Mahé – Praslin: 1 heure
Mahé – La Digue: 1h30
Praslin – La Digue: 15-20 minutes

Oui, nous le faisons et la navette de l’aéroport part aux heures suivantes :
Du lundi au vendredi à 9h00 et 15h00
Samedi à 05:45, 09:00, 10:00 et 15:00
Dimanche à 08:00, 09:30 et 15:00
Ce service de navette de bus est seulement réservable en connexion avec un vol international !
Le temps de trajet approximatif entre l’aéroport et la jetée du ferry est de 15-25 minutes (selon le trafic).
S’il vous plaît assurez-vous que votre heure de vol d’arrivée correspond aux horaires de navette.

La navette entre la jetée du ferry et l’aéroport part environ 30 minutes après l’arrivée du ferry sur Mahé.

Désolé, il n’y a pas de navette entre l’aéroport de Praslin et la jetée de ferry sur Praslin.
Vous devrez prendre un taxi qui coûtera environ 30-35 euros, en fonction de la demande.et de vos compétences de négociation.

Vous devez vous enregistrer à l’aéroport de Praslin au moins 1 heure avant le départ (s’il vous plaît revérifier cela avec Air Seychelles).
Cela signifie que vous devriez quitter La Digue environ 2 heures avant, parce que vous devez prendre un taxi (environ 15-20 minutes, 30 euros) de la jetée de Praslin à l’aéroport.

Si vous prenez le ferry de Praslin à Mahe au lieu du vol, vous économiserez du temps et de l’argent.

Pour les billets Cat Cocos: ce n’est pas nécessaire, il suffit de montrer le bon sur votre téléphone mobile.
Pour les billets Cat Rose: nous recommandons une impression.

Vous avez reçu vos bons immédiatement après la confirmation du paiement. Veuillez vérifier votre dossier de spam (courrier indésirable).

Sur la jetée de ferry de Mahé, vous trouverez une consigne à bagage où vous pouvez laisser vos bagages pour la journée. C’est ouvert tous les jours, de 06:30 à 19:00 et c’est gratuit. L’entreposage n’est pas permit la nuit. Merci de vérifier les horaires d’ouverture sur place, car elles peuvent être sujettes à changement.
Comme alternative, vous pouvez demander l’enregistrement direct de vos bagages, lesquels seront embarqués par l’équipage du Cat Cocos, avant le départ.

Sur Praslin et la Digue, il n y-a pas pas de consigne à bagage sur la jetée. Une option possible sur Praslin se trouve au parc nationale « Valée de Mai », dans leur centre de visiteurs.