FAQ

Oui bien sûr, vous pouvez.

Pour les réservations effectuées avant le 25 mars 2020, notre politique d’annulation habituelle et conviviale s’applique: jusqu’à 3 jours avant le départ, vous pouvez annuler les ferries Cat Cocos. Pour les ferries Cat Rose, la limite est seulement 1 jour. Pour annuler, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de réservation. L’argent sera remboursé immédiatement.

Pour les réservations effectuées après le 25 mars 2020, il y a des frais d’annulation de 10% car malheureusement nous sommes confrontés à des personnes qui profitent de nous, réservant simplement puis annulant à nouveau après quelques jours ou semaines, gratuitement. Nous avons dû mettre un terme à cela, comprenez s’il vous plaît.

Dès que la situation redeviendra normale, nous reprendrons également notre politique d’annulation habituelle.

Outre les ferries directs, il existe aussi des connexions via Praslin. Les ferries sont généralement bien coordonnés, mais parfois vous devrez peut-être attendre un peu sur Praslin pour votre connexion ultérieure.

Si vous arrivez de Mahé et souhaitez continuer à La Digue, 15 minutes de temps de transfert seront suffisantes. Le ferry Cat Rose attendra tous les passagers en correspondance.
Pour plus de détails sur toutes les connexions s’il vous plaît, référez-vous aux horaires des ferries Cat Cocos et Cat Rose.

S’il vous plaît faites-vous une faveur et réserver dès que possible ! Les réservations à court terme sont possibles, mais pour des raisons d’organisation, nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les places sont vraiment disponibles si elles sont réservées avec un préavis très court.
Veuillez prendre note : nos billets peuvent être annulés ou modifiés jusqu’à 72 heures avant le départ. Donc, vous ne risquez rien en réservant bien à l’avance.
Les ferries sont souvent complets ou la classe souhaitée n’est plus disponible. Ce ne serait pas un bon début pour vos vacances aux Seychelles, pas vrai ? Alors s’il vous plaît réservez aussi longtemps à l’avance que possible.

Nous avons un système de panier d’achat facile à prendre en main. Donc, vous commencez par choisir le premier ferry (par exemple, Mahe-Praslin). Entrez la date de voyage, les passagers, l’heure de départ, sélectionnez la classe, etc.
Vous verrez alors ce voyage en ferry dans le panier.

Ensuite, n’entrez pas tout de suite les informations de votre carte de crédit. Cliquez sur « Ajouter une autre réservation » et sélectionnez le voyage suivant (par exemple, Praslin-La Digue) sur la fenêtre popup.
Sélectionnez à nouveau la date/heure de départ et la classe etc.
Après cela, vous verrez donc les deux voyages sélectionnés (Mahe-Praslin et Praslin-La Digue) dans le panier.

Vous pouvez toujours apporter des modifications aux voyages individuels directement dans le panier en cliquant sur « changer ». Pour supprimer un voyage du panier, cliquez « supprimer ». Si tous les trajets en ferry dans le panier d’achat sont corrects, entrez les informations de votre carte de crédit ou coordonnées banquaires, cochez les cases correspondantes pour accepter nos conditions et la politique de confidentialité, et cliquez sur « Payer et confirmer la réservation ».

Nous créerons ensuite vos bons de voyage et les enverrons par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez saisie. Vous devriez recevoir l’e-mail dans un délai d’une minute. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier spam.

Heureusement, nous avons un accord spécial avec les compagnies de ferry.
Voici les franchises de bagages si vous réservez vos billets de ferry sur SeyFerry:

Classe économique : 30 kg d’allocation gratuite et 15 kg de supplément pour l’équipement sportif spécial. L’excédent de bagages est payant (2 euros le kg).
Classe affaires : 40 kg d’allocation gratuite et 15 kg de supplément pour l’équipement sportif spécial. L’excédent de bagages est payant (2 euros le kg).
En plus de cela,1 bagage de cabine avec des dimensions ne dépassant pas 50x30x20 cm est autorisé.
Ce qui précède s’applique à toutes les catégories de billets, même aux billets gratuits pour bébés.

Note : L’allocation spéciale pour l’équipement sportif ne s’applique pas aux sacs (par exemple le golf et la plongée) mais aux équipements sportifs comme les planches de surf, le SUP ou le canot/ kayak et les voiles seulement !
Pour les vélos, le prix est de 100 SCR par vélo et par trajet, payable sur place.
Les règlements sur les bagages peuvent être modifiés.

Comptez 45 à 60 minutes pour les procédures d’immigration et la livraison des bagages, puis environ 15-20 minutes en taxi pour le port, si le trafic le permet.
Vous devriez être à la jetée du ferry au moins 15 minutes avant le départ pour permettre l’enregistrement des bagages et la collecte des billets préimprimés. L’enregistrement du ferry se termine 5 minutes avant le départ.

Notre système de paiement en ligne ne prend plus en charge le navigateur Internet Explorer, considéré comme obsolète par Microsoft. Comme il n’est plus conforme aux normes modernes, il n’est pas sûr pour les paiements en ligne.
S’il vous plaît, consultez le site avec un autre navigateur (Chrome, FireFox, Edge ou autre) et vous ne devriez avoir aucun problème pour réserver vos billets pour les ferries des Seychelles en ligne.
Si le problème persiste et que vous ne pouvez pas réserver, veuillez nous envoyer par e-mail toutes les informations nécessaires pour faire votre réservation (date / heure / voyage / classe / nom complet des passagers et la date de naissance des enfants, le cas échéant).
Nous également offrons le virement bancaire comme mode de paiement.

En général, les ferries des Seychelles sont à l’heure. Les retards sont extrêmement rares.
Voici les heures de passage:
Mahé – Praslin: 1 heure
Mahé – La Digue: 1h30
Praslin – La Digue: 15-20 minutes

Oui, nous le faisons et la navette de l’aéroport part aux heures suivantes :
Du lundi au vendredi à 9h00 et 15h00
Samedi à 05:45, 09:00, 10:00 et 15:00
Dimanche à 08:00, 09:30 et 15:00
Ce service de navette de bus est seulement réservable en connexion avec un vol international !
Le temps de trajet approximatif entre l’aéroport et la jetée du ferry est de 15-25 minutes (selon le trafic).
S’il vous plaît assurez-vous que votre heure de vol d’arrivée correspond aux horaires de navette.

La navette entre la jetée du ferry et l’aéroport part environ 30 minutes après l’arrivée du ferry sur Mahé.

Désolé, il n’y a pas de navette entre l’aéroport de Praslin et la jetée de ferry sur Praslin.
Vous devrez prendre un taxi qui coûtera environ 30-35 euros, en fonction de la demande.et de vos compétences de négociation.

Vous devez vous enregistrer à l’aéroport de Praslin au moins 1 heure avant le départ (s’il vous plaît revérifier cela avec Air Seychelles).
Cela signifie que vous devriez quitter La Digue environ 2 heures avant, parce que vous devez prendre un taxi (environ 15-20 minutes, 30 euros) de la jetée de Praslin à l’aéroport.

Si vous prenez le ferry de Praslin à Mahe au lieu du vol, vous économiserez du temps et de l’argent.

Pour les billets de Cat Cocos : Normalement, il suffit de montrer le bon sur votre téléphone portable, sauf si des restrictions de voyage sont en vigueur pour le Covid-19. Pendant ces périodes, nous vous enverrons les cartes d’embarquement 2 jours avant le départ, par courrier électronique. Si vous ne pouvez pas les imprimer, pas de problème. Vous pouvez les retirer au bureau de la jetée du ferry concerné. Vous recevrez les détails dans la lettre d’accompagnement avec les bons.

Pour les billets Cat Rose : Nous vous recommandons vivement d’imprimer les cartes d’embarquement.

Vous avez reçu vos bons immédiatement après la confirmation du paiement. Veuillez vérifier votre dossier de spam (courrier indésirable). S’il ne s’y trouve pas non plus, il est fort probable que vous ayez fait une faute de frappe en saisissant votre adresse électronique lors de la réservation. Veuillez nous envoyer un courriel et nous vérifierons pour vous.

Sur la jetée de ferry de Mahé, vous trouverez une consigne à bagage où vous pouvez laisser vos bagages pour la journée. C’est ouvert tous les jours, de 06:30 à 19:00 et c’est gratuit.
L’entreposage n’est pas permit la nuit. Merci de vérifier les horaires d’ouverture sur place, car elles peuvent être sujettes à changement.
Comme alternative, vous pouvez demander l’enregistrement direct de vos bagages, lesquels seront embarqués par l’équipage du Cat Cocos, avant le départ.

Sur Praslin et la Digue, il n y-a pas pas de consigne à bagage sur la jetée. Une option possible sur Praslin se trouve au parc nationale « Valée de Mai », dans leur centre de visiteurs.