Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez utiliser notre formulaire de modification et d’annulation de réservation.
Notre politique d’annulation conviviale s’applique. En bref, ce qui suit :
Changements :
Les réservations Cat Cocos peuvent être modifiées jusqu’à 3 jours avant la date de départ ; Les réservations Cat Rose peuvent être modifiées jusqu’à 1 jour avant la date de départ.
Votre premier changement est gratuit. Pour d’autres changements qui ne sont pas dus à des changements d’horaires de ferry ou à des retards de vol, des frais de modification de 5 euros peuvent être appliqués.
Annulations :
Les réservations Cat Cocos peuvent être annulées et remboursées jusqu’à 3 jours avant la date de départ ; Les réservations Cat Rose peuvent être annulées et remboursées jusqu’à 1 jour avant la date/l’heure de départ.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de vente .

Non, un test PCR n’est pas nécessaire pour voyager à bord des ferries, mais vous devrez respecter toutes les mesures sanitaires en place et porter votre masque facial à tout moment lorsque vous serez à bord.

– Conformément à la réglementation de la Santé Publique Covid-19, il peut vous être demandé de fournir le nom de l’hôtel et le numéro de la chambre. Le refus de donner ces informations entraînera l’annulation de votre voyage.
– Les passagers à bord des ferries doivent rester à la place qui leur a été attribuée et ne peuvent se déplacer que vers les toilettes désignées.
– Tout changement de siège assigné doit être approuvé expressément par le capitaine de service.
– Les passagers doivent porter un masque facial en tout temps. Il est interdit de manger à bord.
– Le service à bord (nourriture/boissons) est temporairement suspendu.
– Les passagers qui débarquent des ferries doivent maintenir leur masque en place jusqu’à la fin du débarquement et de la collecte des bagages.
– Les masques jetables doivent être jetés uniquement dans les poubelles prévues à cet effet.
– Une tenue correcte est exigée à bord du ferry et les clients qui ne sont pas entièrement vêtus (ex maillot de bain) ne seront pas acceptés.
– Le temps de trajet entre Mahé et Praslin est maintenant de 1 heure 15 minutes (avant il était de 1 heure).

Outre les ferries directs, il existe aussi des connexions via Praslin. Les ferries sont généralement bien coordonnés, mais parfois vous devrez peut-être attendre un peu sur Praslin pour votre connexion ultérieure.

Si vous arrivez de Mahé et souhaitez continuer à La Digue, 15 minutes de temps de transfert seront suffisantes. Le ferry Cat Rose attendra tous les passagers en correspondance.
Pour plus de détails sur toutes les connexions s’il vous plaît, référez-vous aux horaires des ferries Cat Cocos et Cat Rose.

Faites-vous une faveur et réservez le plus tôt possible ! Les réservations à court terme sont possibles, mais pour des raisons d’organisation, nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les places sont réellement disponibles en cas de réservation à très court terme.
Veuillez noter que nos billets peuvent être annulés ou modifiés jusqu’à 72 heures avant le départ, sans frais. Vous ne risquez donc rien en réservant longtemps à l’avance.
Les ferries sont souvent complets ou la classe de réservation souhaitée n’est plus disponible. Ce ne serait pas un bon début pour vos vacances aux Seychelles, n’est-ce pas ? Alors, réservez aussi longtemps à l’avance que possible !

Nous avons un système de panier d’achat facile à prendre en main. Donc, vous commencez par choisir le premier ferry (par exemple, Mahe-Praslin). Entrez la date de voyage, sélectionnez la classe, l’heure de départ, etc.
Vous verrez alors ce voyage en ferry dans le panier.

Ensuite, n’entrez pas tout de suite les informations de votre carte de crédit. Cliquez sur « Add another booking » (=Ajouter une autre réservation) et sélectionnez le voyage suivant (par exemple, Praslin-La Digue) sur la fenêtre popup.
Sélectionnez à nouveau la date/heure de départ et la classe etc.
Après cela, vous verrez donc les deux voyages sélectionnés (Mahe-Praslin et Praslin-La Digue) dans le panier.

Vous pouvez toujours apporter des modifications aux voyages individuels directement dans le panier en cliquant sur « changer ». Pour supprimer un voyage du panier, cliquez « supprimer ». Si tous les trajets en ferry dans le panier d’achat sont corrects, entrez les informations de votre carte de crédit ou coordonnées banquaires, cochez les cases « I agree » pour accepter nos conditions et la politique de confidentialité, et cliquez sur « Pay now and confirm your booking » (=Payer et confirmer).

Nous créerons ensuite vos coupons et les enverrons par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez saisie. Vous devriez recevoir l’e-mail dans un délai d’une minute. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier spam.

Heureusement, nous avons un accord spécial avec les compagnies de ferry.
Voici les franchises de bagages si vous réservez vos billets de ferry sur cette site web:

Classe économique : 30 kg d’allocation gratuite et 15 kg de supplément pour l’équipement sportif spécial. L’excédent de bagages est payant (2 euros le kg).
Classe affaires : 40 kg d’allocation gratuite et 15 kg de supplément pour l’équipement sportif spécial. L’excédent de bagages est payant (2 euros le kg).
En plus de cela,1 bagage de cabine avec des dimensions ne dépassant pas 50x30x20 cm est autorisé.
Ce qui précède s’applique à toutes les catégories de billets, même aux billets gratuits pour bébés.

Pour les départs après 01 janvier 2023 les franchises seront comme suit:
Classe économique : 25 kg d’allocation gratuite et 15 kg de supplément pour l’équipement sportif spécial. L’excédent de bagages est payant (3 euros le kg).
Classe affaires : 30 kg d’allocation gratuite et 15 kg de supplément pour l’équipement sportif spécial. L’excédent de bagages est payant (3 euros le kg).
En plus de cela,1 bagage de cabine avec des dimensions ne dépassant pas 50x30x20 cm est autorisé.
Ce qui précède s’applique à toutes les catégories de billets, même aux billets gratuits pour bébés.

Note : L’allocation spéciale pour l’équipement sportif ne s’applique pas aux sacs (par exemple le golf et la plongée) mais aux équipements sportifs comme les planches de surf, le SUP ou le canot/ kayak et les voiles seulement !
Pour les vélos, le prix est de 100 SCR par vélo et par trajet, payable sur place.
Les règlements sur les bagages peuvent être modifiés.

Comptez 45 à 60 minutes pour les procédures d’immigration et la livraison des bagages, puis environ 15-20 minutes en taxi pour le port, si le trafic le permet.
Vous devriez être à la jetée du ferry au moins 15 minutes (30 minutes pendant la mise en place de la réglementation Covid-19) avant le départ pour permettre l’enregistrement des bagages et la collecte des billets préimprimés. L’enregistrement du ferry se termine 15 minutes avant le départ.

Cela signifie, par exemple, que si vous arrivez avec le vol Emirates EK705 à 06h50, vous ne pourrez pas prendre le ferry à 08h00.

Le plus tôt vous passerez par l’immigration et la récupération des bagages sera 07h30 et il y aura un trafic intense le matin, ce qui signifie une congestion sur la route vers le port. Par conséquent, veuillez réserver le ferry suivant. Enter temps vous pourrez vous promener dans le centre-ville (par exemple au marché) et / ou prendre un café relaxant au port.
Voir aussi : Consigne à bagages

Si vous arrivez avec le vol QR678 de Qatar à 08H30 et que vous prévoyez de prendre le ferry à 10H30 pour Praslin ou La Digue, il y a de bonnes chances que vous y arriviez. Que vous preniez un taxi à l’aéroport ou que vous utilisiez notre navette de transfert ne fait pas grande différence.
Notez toutefois que si vous ratez votre traversée en ferry (pour une raison quelconque, comme un retard de vol, des bouchons, etc.), vous serez généralement placé sur le ferry disponible suivant. Si le ferry de l’après-midi est complet, vous aurez un problème. Notez également que vous n’avez pas droit à un changement gratuit pour le ferry suivant. Il est soumis à la disponibilité et à l’approbation de la compagnie de ferries.
Pour plus de sécurité, réservez le ferry de l’après-midi. Vous pouvez déposer vos bagages à l’embarcadère du ferry et rester à Mahé jusqu’au départ du ferry de l’après-midi. Vous pouvez, par exemple, prendre un taxi ou un bus public pour aller à la plage de Beau Vallon et en revenir.

En cas de retard ou d’annulation d’un vol, toute demande de modification de la réservation doit être reçue dans un délai de 2 heures à compter de l’annonce du retard ou de l’annulation du vol par la compagnie aérienne.
Cela signifie que si vous le savez avant le décollage, vous devez nous en informer en envoyant un courriel (en anglais) à delay@seychelles-ferry.com, avec les détails de votre nouveau vol.
Si votre vol est retardé et que vous nous en informez avant le départ du ferry, vous serez placé sur le prochain ferry disponible, sans supplément. Au fil des ans, les compagnies de ferries ont géré cette situation sans aucun problème, en fonction des disponibilités. Toutefois, il n’existe aucun droit légal à un changement gratuit.

Si vous ne nous informez pas en envoyant un e-mail à l’adresse ci-dessus au moins 2 heures avant l’heure de départ du ferry (heure locale des Seychelles), vous serez considéré comme une non-présentation (No Show) par la compagnie de ferry, avec des frais d’annulation de 100 %.

Notre système de paiement en ligne ne prend plus en charge le navigateur Internet Explorer, considéré comme obsolète par Microsoft. Comme il n’est plus conforme aux normes modernes, il n’est pas sûr pour les paiements en ligne.
Veuillez ouvrir le site avec un autre navigateur (Chrome, FireFox, Edge ou autre) et vous ne devriez avoir aucun problème pour réserver vos ferries Seychelles en ligne.
Si le problème persiste et que vous ne parvenez pas à réserver, veuillez nous envoyer un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour effectuer votre réservation (date / heure / voyage / classe / nom complet des passagers et date de naissance des enfants, le cas échéant).

Nous proposons également les virements bancaires sur notre compte bancaire allemand comme mode de paiement si vous le souhaitez. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

En général, les ferries des Seychelles sont à l’heure. Les retards sont extrêmement rares.
Voici les heures de passage :
Mahé – Praslin : 1 heure Mahé – Praslin : 1 heure (1h15 pendant les restrictions COVID)
Mahé – La Digue : 1h30 (1h45 pendant les restrictions COVID)
Praslin – La Digue : 15-20 minutes

Oui, et la navette de l’aéroport part après l’arrivée de chaque vol international, en tenant compte du temps d’attente habituel à l’immigration et au carrousel à bagages.

La navette de la jetée du ferry à l’aéroport part environ 20-30 minutes après l’arrivée du ferry sur Mahé, en tenant compte du temps d’attente habituel pour décharger les bagages du ferry.

La durée approximative du trajet entre l’aéroport et la jetée du ferry est de 15-25 minutes (en fonction du trafic).
Tous les services de navette en bus doivent être réservés à l’avance et ne peuvent être réservés qu’en liaison avec un vol international.

Pour ajouter la navette à votre réservation de ferry, il suffit de cocher la case  » Oui, je souhaite réserver une navette de l’aéroport au ferry  » (ou v.v.) lors de la réservation en ligne de votre ferry.

Désolé, il n’y a pas de navette entre l’aéroport de Praslin et la jetée de ferry sur Praslin.
Vous devrez prendre un taxi qui coûtera environ 30-35 euros, en fonction de la demande.et de vos compétences de négociation.

Vous devez vous enregistrer à l’aéroport de Praslin au moins 1 heure avant le départ (s’il vous plaît revérifier cela avec Air Seychelles).
Cela signifie que vous devriez quitter La Digue environ 2 heures avant, parce que vous devez prendre un taxi (environ 15-20 minutes, 30 euros) de la jetée de Praslin à l’aéroport.

Si vous prenez le ferry de Praslin à Mahe au lieu du vol, vous économiserez du temps et de l’argent.

Pour les billets de Cat Cocos : Il suffit de montrer le coupon du billet sur votre téléphone portable, sauf lorsque des restrictions de voyage Covid-19 sont en vigueur. Pendant ces périodes, nous vous enverrons les cartes d’embarquement 24 heures avant le départ, par e-mail. Si vous n’êtes pas en mesure de les imprimer, pas de problème. Vous pouvez les récupérer au bureau de la jetée du ferry concerné. Les détails à ce sujet figurent dans l’e-mail que vous recevrez avec vos bons.

Pour les billets du Cat Rose : Nous vous recommandons vivement de les imprimer.

Vous avez reçu vos bons immédiatement après la confirmation du paiement. Veuillez vérifier votre dossier de spam (courrier indésirable). S’il ne s’y trouve pas non plus, il est fort probable que vous ayez fait une faute de frappe en saisissant votre adresse électronique lors de la réservation. Veuillez nous envoyer un courriel et nous vérifierons pour vous.

A la jetée du ferry de Mahé, vous trouverez une consigne gérée par les autorités portuaires où vous pourrez laisser vos bagages pour la journée. Elle est ouverte tous les jours de 07h00 à 19h00 et elle est payante. Les prix dépendent de la durée du stockage (jusqu’à 4 heures 5 euros ; 4-8 heures 10 euros ; 8-12 heures 15 euros). Le stockage pour la nuit n’est pas autorisé.
Veuillez confirmer les heures d’ouverture et les tarifs sur place, car ils sont susceptibles d’être modifiés. Les informations ci-dessus ont été validées pour la dernière fois fin 2021.

Vous pouvez également demander à enregistrer directement vos bagages, qui seront embarqués sur le ferry réservé par le personnel de Cat Cocos, avant le départ.

À l’aéroport international de Mahé, le poste de police dispose d’une consigne gratuite pour les bagages, mais l’espace est limité et vos bagages doivent être munis de leur propre cadenas. Le salon Payanke, dans le terminal domestique, dispose d’une consigne payante.

Sur Praslin et La Digue, il n’y a pas de consigne à bagages sur la jetée.
Une possibilité sur Praslin serait le centre d’accueil du parc national de la Vallée de Mai.