ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Да, конечно, можешь.

Для бронирований, сделанных до 25 марта 2020 года, применяется наша обычная, удобная для клиентов политика отмены бронирования: До 3 дней до отправления Вы можете отменить заказ на паромы Cat Cocos. Для паромов Cat Rose ограничение по времени составляет всего 1 день.
Чтобы отменить бронирование, отправьте нам электронное письмо с вашим номером бронирования. Деньги будут возвращены немедленно.

За бронирование, сделанное после 25 марта 2020 года, взимается 10% сбор за аннулирование, потому что, к сожалению, мы сталкиваемся с тем, что люди пользуются нами, просто бронируют, а затем снова аннулируют через несколько дней или недель, бесплатно. Мы должны были положить этому конец, пожалуйста, поймите.

Как только ситуация вернется в нормальное русло, мы также вернемся к нашей обычной политике отмены.

Кроме прямых паромов, есть также сообщения через Праслен. Паромы, как правило, координируются, но иногда вам придется немного подождать на Praslin для дальнейшего сообщения.
Если вы приедете из Маэ и захотите продолжить поездку в Ла-Диг, то вам будет достаточно 15 минут на трансфер. Паром Cat Rose будет ждать всех пересаживающихся пассажиров.
Для получения более подробной информации о маршрутах, пожалуйста, ознакомьтесь с расписанием паромов Cat Cocos и Cat Rose.

Пожалуйста, постарайтесь забронировать билеты как можно раньше! Бронирование за короткий срок возможно, но по организационным причинам мы не можем на 100% гарантировать наличие мест при регистрации в последний момент.
Просим обратить внимание на следующее: наши билеты можно бесплатно отменить или изменить за 72 часа до отправления. Таким образом, вы ничем не рискуете, бронируя билеты заранее.
Часто все места на паромы бывают забронированы либо недоступен желаемый класс. Не совсем приятное начало для вашего отпуска на Сейшелах, не так ли? Поэтому, пожалуйста, бронируйте билеты максимально заранее!

У нас простая система электронной оплаты. Итак, начинайте с выбора первого парома (например, Маэ-Праслин). Нажмите кнопку «Забронировать сейчас», а затем введите дату поездки, количество пассажиров и на следующем шаге класс бронирования и время вылета. Следующий шаг — данные о пассажире. После этого увидите этот паром в корзине.

Далее не нажимайте кнопку «Оплатить сейчас», а «Добавить еще одну поездку». Выберите соединение (например, Praslin-La Digue) во всплывающем окне и действуйте, как раньше.
В результате вы увидите две выбранные поездки (Маэ-Праслен и Праслен-Ла-Диге) в корзине для покупок.
Затем выберите следующую поездку (например, La Digue-Mahe), нажав «Добавить еще одну поездку» в корзину.

Вы всегда можете внести изменения в отдельные поездки прямо в корзине, нажав на кнопку «Изменить». Чтобы удалить поездку из корзины, нажмите кнопку «удалить». Если все поездки на пароме в корзине для покупок правильные, поставьте галочку в поле «Принять наши условия». После ввода Ваших платежных реквизитов (нажмите на соответствующее поле символа, например, «кредитная карта», чтобы открыть поля ввода), все готово, и через несколько минут мы вышлем Вам ваучеры на Ваш электронный адрес.

Вам повезло: у нас особая договоренность с паромными компаниями.
Таковы нормы провоза багажа, если вы бронируете билеты на паром на этом сайте:

Эконом-класс: 30 кг бесплатного провоза багажа + 15 кг дополнительно для специального спортивного оборудования *). Багаж свыше нормы подлежит оплате (2 евро за 1 кг).
Бизнес-класс: 40 кг бесплатного провоза багажа + 15 кг дополнительно для специального спортивного оборудования *). Багаж свыше нормы подлежит оплате (2 евро за 1 кг).
Кроме того, разрешен провоз 1 сумки для ручной клади с габаритами, не превышающими 50x30x20 см.
Вышеуказанное применяется для всех категорий билетов, даже бесплатных билетов для детей.

*) Примечание: разрешение на провоз специального спортивного оборудования не применяется к сумкам (например, для гольфа и дайвинга), а только для спортивного инвентаря типа досок для серфинга, сапсерфинга или каное/каяка/парусов!
Для велосипедов цена составляет 100 сейшельских рупий за велосипед и поездку, возможна оплата на месте.
Нормы провоза багажа могут быть изменены.

Рассчитайте с 45 до 60 минут на иммиграционные процедуры и доставку багажа, затем около 15-20 минут на такси до порта, при наличии разрешения на движение.
Вы должны быть на причале парома не менее чем за 15 минут (30 минут при наличии регламента Covid-19) до отправления, чтобы обеспечить возможность регистрации багажа и получения заранее распечатанных билетов. Регистрация пассажиров на паром заканчивается за 5 минут до отправления.

Наша система онлайн платежей больше не поддерживает браузер Internet Explorer, считающийся устаревшим от Microsoft. Так как она больше не соответствует современным стандартам, она небезопасна для онлайн-платежей.
Пожалуйста, откройте сайт с помощью другого браузера (Chrome, FireFox, Edge или другого), и у Вас не будет никаких проблем с бронированием паромов на Сейшельские Острова онлайн.
Если проблема сохраняется, и вы не можете забронировать билет, пожалуйста, отправьте нам по электронной почте всю необходимую информацию для бронирования (дата / время / поездка / класс / полное имя пассажира и дату рождения детей, если таковые имеются).
Мы также предлагаем банковские провода в качестве способа оплаты при оформлении заказа.

В целом, сейшельские паромы прибывают вовремя. Задержки происходят крайне редко.
Вот пересекающиеся расписания:
Маэ — Праслин: 1 час
Маэ — Ла-Диг: 1,5 часа
Праслин — Ла-Диг: 15-20 минут

Да, мы делаем, и автобус-шаттл из аэропорта отправляется в следующее время:
С понедельника по пятницу в 09:00 и 15:00.
По субботам в 05:45, 09:00, 10:00 и 15:00
По воскресеньям в 08:00, 09:30 и 15:00
Этот автобус-шаттл можно заказать только в связи с международным рейсом!
Ориентировочное время в пути между аэропортом и пристанью парома составляет 15-25 минут (в зависимости от интенсивности движения).
Пожалуйста, убедитесь, что время вашего прилета совпадает с временем отправления автобуса-шаттла.

Шаттл-автобус от причала парома до аэропорта отправляется примерно через 30 минут после прибытия парома на Маэ.

Извините, между аэропортом Праслен и причалом парома на Праслен нет автобуса-шаттла.
Вам придется взять такси, которое будет стоить около 30-35 евро, в зависимости от ваших навыков ведения переговоров и спроса.

Вы должны зарегистрироваться в аэропорту Праслен по крайней мере за 1 час до вылета (пожалуйста, перепроверьте это с Air Seychelles).
Это означает, что вы должны покинуть остров Ла-Диг примерно за два часа, поскольку вам нужно будет поехать на такси (примерно 15-20 минут, 30 евро) с пристани острова Праслин до аэропорта.

Если вместо рейса на самолет вы предпочтете поездку на пароме с острова Праслин до острова Маэ, то сэкономите время и деньги.

За билеты на «Кошку Кокоса»: Достаточно предъявить билетный ваучер на мобильный телефон , за исключением случаев, когда действуют ограничения на передвижение по маршруту Covid-19. В это время мы вышлем Вам посадочные талоны за 2 дня до вылета по электронной почте. Если вы не можете печатать, нет проблем. Вы можете забрать их на соответствующем паромном причале. Подробная информация об этом содержится в электронном письме, которое вы получите вместе с ваучерами.

За билеты на «Кошковую розу»: Мы настоятельно рекомендуем распечатку.

Вы получили ваучеры на билеты сразу после успешной оплаты. Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если их там тоже нет, скорее всего, у Вас была опечатка при вводе адреса электронной почты в процессе бронирования. Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо, и мы проверим его для Вас.

На причале парома в Маэ Вы найдете левый багажный отсек, где Вы можете оставить свой багаж на день. Он открыт ежедневно с 06:30 до 19:00 и предоставляется бесплатно. Ночное хранение не разрешается.
Пожалуйста, подтвердите часы работы на сайте, так как они могут быть изменены.
В качестве альтернативы, Вы можете попросить зарегистрировать Ваш багаж непосредственно перед отъездом, который будет посажен сотрудниками компании Cat Cocos.

На островах Праслен и Ла-Диг нет места для хранения багажа на причале. Один из вариантов на Праслине — в центре для посетителей Национального парка «Валле де Май».